《湘问·投诉直通车》每日简报(7月12日)

7月9-11日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复113条，南华大学附属第一医院、中共溆浦县委宣传部、邵东公汽、新宁县网管办、邵阳县卫生健康局、邵东人社、沅陵网信、中共宜章县委网信办、邵阳县委网信办、浏阳市第五中学、临澧县委网宣办、衡南县五中、衡南县委网信办、隆回县食品药品工商质量监督管理局、安乡县网信办、湖南高速集团常德分公司、邵阳市中心医院、道县县委网信办、中共临湘市委网信办、怀化市第一人民医院、凤凰县政府办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《北京鸿顺百纳教育科技有限公司不退费》一帖，投诉已解决。

2、《乘坐邵东公交 用“公交联盟”微信小程序充值强扣款项》一帖，投诉已解决。

3、《民航联盟诱导消费者1998元办卡》一帖，投诉已解决。

4、《吉首市尊钰阁虚假报价》一帖，投诉已解决。

5、《刚经过价格上涨的出租车又开始不打表了》一帖，投诉已解决。

6、《投诉怀化市第一人民医院口腔科医生》一帖，投诉已解决。

7、《隆回成隆驾校乱收费》一帖，投诉已解决。

8、《投诉溆浦县自来水公司》一帖，已转交相关单位办理。

9、《观音阁55876无理由拒载》一帖，已转交相关单位办理。

10、《道县中医院护士态度太差》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、学校在学生暑假期间强制性收费补课

宜章县教育局回复：

根据市县教育部门关于2021年放暑假的文件要求，2021年上期初中学校放暑假时间是7月10日。上半年，学校承办市县艺术节等市县大型活动较多，耽误了学生近3天的课程。考虑到现初二年级即将升入毕业年级，为保证学生在校学习时间，湘南红军学校决定利用7月8日至10日补回现初二年级学生所耽误的课程，不向学生收取任何费用。学生将按文件规定时间(7月10日)正常放暑假。

2、邵阳市中心医院医生态度不好

邵阳市中心医院回复：

1.当时医生正在抢救12床患者，姚某的病历资料已按出院处理，故当时未立即找到病历资料无法立即复印资料。2.因在抢救12床误吸患者，患者病情较危险，非常忙、故说话语气急促，在抢救完患者后找到了资料，交由护士复印资料，这期间可能患者及家属等的时间有点长，患者家属可能不理解导致误会。3.在事件处理过程中医生优先处置危重患者，以抢救生命为最高原则。请患者理解。同时院方已教育当事人注意与患者沟通的态度，对已造成的不便表示歉意。

3、关于邵东公交6路不停虹桥路(宏喆书院)站的投诉

邵东公共汽车有限责任公司回复：

虹桥路为公交线延伸路段，宏喆书院附近新建小区较多，目前仍未建成正式的公交站台，途经公交车辆按要求在确保安全的前提下选择视野宽阔位置临时停靠上下客。公司管理人员已对当班驾驶员未及时停车下客行为进行查实，对其进行严肃批评，并按规定扣发当月优质服务奖。我们将积极联系主管职能部门，尽快完成此路段公交站台的设置与建设，方便乘客上下车，为乘客出行提供更多便利。

4、自来水如厕所水一般

刻木山乡人民政府回复：

水质发黑的主要原因：一是因供水设备故障检修更换，冲动池底和管底陈积部分区域将出现水不净的现象，二是管道老化及水管道内沉淀物等造成发黑发黄。1、乡政府已责成自来水厂负责人采取有效措施，及时排放“发黑发黄”和存在杂质的自来水。2、自来水检测每月进行2次，采取不定时抽检，由乡卫健所负责监督实施，若抽检不合格时，责成水厂立即整改纠正。3、乡政府已责成自来水厂负责人及时监控自来水水质情况，排除安全隐患，保证供水质量。4、加快推进澧北供水一体化项目进程，从根本上解决自来水水质问题。