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《湘问·投诉直通车》每日简报(10月12日)

发布时间:2019/10/12 10:45    来源:华声在线


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10月11日,《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖365条,长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共108条,郴州市公共汽车公司、邵东县委网信办、邵东县公安局交通警察大队、湖南省张家界市旅游质监所、湖南盛世逸游国际旅行社、新邵县公安局交通警察大队、牛马司镇人民政府、北京中程建教育、中共安仁县委网信办、凤凰县环境卫生管理局、资兴宣传部、安仁市监局、隆回县公安局、湖南移动在线、大祥区翠园街道办事处、武冈网信办、新流大数据(苏州)有限公司、澧县网管办、敦煌运管所、岚角山街道办事处、隆回县委网信办、茶陵县交通运输局、冷水江市交通运输局、嘉禾一中团委、宜人贷、湖南交水建临澧城乡一体智能交通、隆回县司门前镇人民政府、株洲市生态环境局、醴陵分局、平安好医生、美团点评、长沙轨道集团、传习所售后、洞口县公共汽车有限公司、宜信普惠、宜章县查违办、新邵县市场监管局、江华瑶族自治县交通运输局、汉寿县网宣办、洪桥街道、海信服务、国美线下、沅陵网信、常宁市委网信办等单位回复积极。

一、 下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《桃江灰山港收费站故意把免费时间推迟》一帖,网友投诉已获处理。

2、《凤凰城凤堂银庄忽悠游客》一帖,网友投诉已获处理。

3、《快闪卡贷高利贷》一帖,网友投诉已获处理。

4、《墨戒苗寨苗医看病,请求退回我的药费》一帖,网友投诉已获处理。

5、《购买海马雅顿沙发交订金后商家失联》一帖,网友投诉已获处理。

6、《海南圣云可网络科技有限公司乱扣钱》一帖,网友投诉已获处理。

7、《学慧网新疆分校区退费问题》一帖,网友投诉已获处理。

8、《耒阳农商行征信张冠李戴 提出异议二个多月不纠错改错》一帖,网友投诉已获处理。

9、《漯河食品职业学院退学不退费》一帖,网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、湖南省新华书店有限责任公司洞口分公司回应“订的学生教材不到货”

湖南省新华书店有限责任公司洞口分公司回应:湖南省新华书店集团积极探索信息化条件下书店发展的新模式,研究应用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术,开发了移动互联网服务平台--“阅达教育”掌上APP。这是为了解决教材、教辅征订效率和统计速度,确保“课前到书、人手一册”的政治任务完成;这是为了解决广大农村与城市读者在文化、教育资源上知晓和享用不公的问题,解决广大农村留守儿童因父母远在千里之外打工无地域和时间限制知晓更多、更优秀的学习资源,帮助、支持小孩完成学业,解决联系读者和服务读者的“最后一公里”。这并非洞口县独例,是全省普及推广的。

2、武冈市湾头桥镇人民政府回应“停水一年 村民亟呼恢复武冈市湾头桥竹园里供水”

武冈市湾头桥镇人民政府回应:针对饮水困难的地方,镇政府在极力想办法解决,不同情况采取不同措施:一是对于没有水源、饮水有问题的采用应急供水方式即由消防车送水二是对有水源的建议自力更生,自助打井进行自救,政府通过实地察看符合条件的给予适当奖励支持三是积极向上级争取项目建设来解决问题。 八合村竹园里有水源有水井,镇政府通过争取资金对其中两口水井已经进行维修改造,至今供水正常。对标脱贫攻坚的要求,饮水有保障,自来水工程属于巩固提升项目,我市3P项目落实以后就可以实现家家户户都进自来水。当前取水有难度只是暂时的,还需要广大人民群众理解和支持。对于留守老人的生活不便、取水困难问题,政府和村里会尽可能给予多的关注和帮助,如采取“亲帮亲、户帮户”的办法,积极推进邻里互助、结对帮扶。孝老爱亲是中国几千年来的优良传统,孝老需要每一个为人子女的尽赡到养义务、同时也要担起扶助的责任。

3、凤凰县环境卫生管理局回应“建议凤凰古城环卫更换时间打扫卫生”

凤凰县环境卫生管理局回应:经调查研究,现正努力采取措施,尽量降低冲洗作业对居民产生的影响:古城环卫冲洗进行分组作业,由之前的2—3个小时压缩成半个小时,以确保用更短的时间完成古城的环卫保洁工作,缩短影响的时长。在探访寻找国内相关的静音降噪设备,尽最大力度降低冲洗作业时的机械设备噪音,减少对古城内居民的影响。

4、大洲乡人民政府回应“平江县大洲乡都塘村水泥厂噪音环境污染”

大洲乡人民政府回应:大洲泽兴水泥厂位于都塘村境内,经现场调查水泥厂具备经营条件,许可证齐全,属于合法经营。针对反应的晚间开工生产,严重影响村民正常作息的噪音污染问题,据调查水泥厂为保证周边村民日常用电稳定,同时降低自身成本,因此在晚上错峰生产。为了避免影响村民正常作息,水泥厂委托第三方检测公司定期监测噪音并在厂门口公示检测报告,最新报告显示噪音达标排放。除此之外,走访周边群众皆反应生产声音都在可接受范围之内,并未达到扰民的程度。

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