《湘问·投诉直通车》每日简报(9月4日)

9月3日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖333条，长沙、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共179，慈利县交通局、严塘镇人民政府、邵东县人民法院、湖南省张家界市旅游质监所、北京中程建教育、慈利人医、倩狐售后、炎陵县公安局交通警察大队、澧县网管办、常德公交总公司、美团点评、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、邵东县委网信办、邵阳县第一中学、枣市镇人民政府、桃源县交警大队、株洲市住建局、湘咯咯农业旅游生态开发有限公司、桃源网管办、宁乡市监管局、宜人贷、隆回县网管办、中国银行邵阳分行、邵阳交警、天王表客服部门、株洲市水务投资集团有限公司、张家塞乡中学、郴州市公共汽车公司、拼多多、宁乡市人民医院、凤凰县政府办、醴陵网宣、邵阳市中心医院、中业网校、带你借、西部国旅、吉首市卫生健康局、常宁市委网信办、新邵县网信办、城市管理行政执法、株洲市场监管、湖南科技职业学院、天元区委网信办、湖南省新华书店有限责任公司、新邵教育局阳光服务中心、隆回县教育局等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《投诉湖南衡鑫博天装饰材料有限公司》一帖，网友投诉已获处理。

2、《张家界海外国际旅行社有限公司高品质结伴游质量非常低 严重欺骗游客》一帖，网友投诉已获处理。

3、《夯吾苗寨农民合作社售卖高价商品》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、井头镇人民政府回应“两间土砖瓦房摇摇欲坠恳求援助”

井头镇人民政府回应：你反映的“山体滑坡导致自建房屋被完全淹埋”不属实。蒋学*自建房屋为红砖两层半楼房，山体滑坡沙土当时掩盖至一楼窗台。事后，所有沙土都已清运干净。你反映的“山体滑坡导致自建房屋变成危房”不属实。国土资源所的工作人员到现场察看，发现房屋主体安全，且安全隐患目前已经解除。你反映的“我不得不贷款十万元请来挖掘机和汽车清於转运”不属实。根据调查，在蒋学*住房后侧山体滑坡除险工程中，蒋学*没有花费任何费用。 如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向衡阳县人民政府书面提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

2、宁乡市市场监管局回应“宁乡市大润发维罗纳纯银店欺骗消费者”

宁乡市市场监管局回应：宁乡市市监局根据您的投诉依法对大润发维罗纳纯银进行调查，经查，维罗纳纯银系租用宁乡润福商业有限公司(大润发)专柜进行经营，其证照、专柜合约书、产品检验报告、售后服务条款(张贴在墙上、购货小票)。因您去维修及以旧换新时未出示购货赁证，店方工作人员不能确定向您售出的产品是否在质保期内和是否在该店进行购买，所以就作出了不予修理和以旧换新时需收取39%的费用。维罗纳纯银在售卖产品时在其购货小票上已经注明了退货及以旧换新时的条款。感谢您对宁乡市场监管工作的支持!

3、张家塞乡中学回应“益阳资阳区张家塞乡中学学费不公示”

张家塞乡中学回应：经查实，学校于9月1日学生报到前已将收费公示栏张贴在学校醒目处。教辅资料费等由学生或家长自愿购买。伙食费在学生自愿就餐的原则下根据发改委核定的标准按实收取。 感谢您对我校工作的关注与关心!

4、茶陵县公安局交通警察大队回应“皮卡新车货箱装了个货箱宝不让上户，车管所做法合法吗?”

茶陵县公安局交通警察大队回应：根据《机动车查验工作规程》文件相关规定，机动车注册登记查验时，对实行《公告》管理的国产机动车，车辆外观形状应与《公告》的机动车照片一致，该皮卡车出厂后，当事人根据个人喜好加装了货箱宝属于擅自改变机动车外形和已登记的有关技术数据，与公告不一致。当事人恢复原状后已予其办理了机动车登记注册手续。