《湘问·投诉直通车》每日简报(7月12日)

7月11日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖297条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共96条，邵东县委网信办、汽车站街道办事处、张家界市旅游质监、汽车站街道办事处、奇家岭街道办事处、蕲春县农村供水总站达城安饮水厂、邵东县城市生活垃圾焚烧发电项目、中共株洲市委网信办、新邵八中、隆回县食品药品工商质量监督管理局、益阳万达步步高店、拼多多、株洲火车站、北塔区陈家桥乡人民政府、海尔客服、广州依时货拉拉科技有限公司、古丈县环境保护局、溆浦互联网宣传管理中心、望城区城市管理和综合执法局、石峰区市场监督管理局、株洲市公安局交通警察支队、临湘市教育体育局、金龙镇人民政府、郴州市公共汽车公司、新宁县教育局、新宁县思源实验学校、岳阳楼工商分局、塘田市镇人民政府、冷水江市自然资源局、隆回县委网信办、常德市鼎城区教育局、怀化市鹤城区城市管理和综合执法局、怀化市澳海房地产开发有限公司等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《太原旧车交易中心鸿达鼎盛车行欺骗消费者》一帖，网友投诉已获处理。

2、《张家界森林公园国际旅行社利用违约扣除不合理旅游费用》一帖，网友投诉已获处理。

3、《衡东县霞流洪家垅一组队长收过路费村干部坐视不管》一帖，网友投诉已获处理。

4、《湖南湘西凤凰古城被忽悠买肾阳籽被骗3280元》一帖，网友投诉已获处理。

5、《凤凰古城苗翠坊吉堂银庄购买的银水杯标示不明》一帖，网友投诉已获处理。

6、《黄花机场管理混乱，工作人员忽悠客户办卡》一帖，网友投诉已获处理。

7、《交警抓不到飙车党，拿正规车照片发布虚假信息》一帖，网友投诉已获处理。

8、《我家的防盗窗谁来装?》一帖，网友投诉已获处理。

9、《浏阳蓝思科技辞职未发工资》一帖，网友投诉已获处理。

10、《丑霸王梳子高于市场价多倍》一帖，已转交至相关单位。

11、《桃江三堂街交警队对交通事故处理不公》一帖，网友投诉已获处理。

12、《邵阳学院留香食堂吃出虫子》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、湘阴县教育局回应“询问湘阴县基层教师2019绩效工资发放情况”

湘阴县教育局回应：根据上级政策，县财政局工资统发中心从2019年1月起，不再在教师基本工资中代扣应由个人负担的社保个人部分(包括养老保险8%，医疗保险2%，职业年金4%，大病互助150元/人/年)，从2019年4月起，住房公积金个人部分12%也不再从基本工资代扣。 我县教师的基本工资从2019年4月份起，均按照应发数按月打卡到位(以前是按代扣26%后的实发数打卡)，应扣个人部分的26%由学校从绩效工资部分代扣后上缴税务部门，教师实际收入未变。我县教育局机关与局直二级机构绩效工资均严格按照人社部门的标准发放，即按个人级别、职称测算发放，与教师一致，且不享受农村教师的乡镇工资津贴。 我县按上级精神，从2018年7月起，对教师工资进行一次普调，相关补发工资均已到位，教师待遇有了明显提高。

2、岳阳楼工商分局回应“投诉岳阳楼区阳光宝贝摄影馆欺骗消费者服务恶劣”

岳阳楼工商分局回应：2019年3月15日到3月19日期间，东茅岭工商所接到多起关于岳阳楼区东茅岭阳光宝贝摄影生活馆诱导消费者制定宝宝照片并强制消费的集体投诉。随后，岳阳楼工商分局消保股、市场股及东茅岭工商所联合成立了应急小组，积极处理该集体投诉事件。2019年3月19日上午10点在东茅岭工商所约谈了阳光宝贝负责人和财务人员，希望该店立即配合工商部门处理事件以保障消费者的合法权益。 2019年3月27日，关于阳光宝贝的投诉已全部处理完毕。处理结果如下：该店共收取27户消费者费用40500元，对其中12户消费者进行了退款共21000元，对其余15户消费者协调好办理产品升级并做好后期服务。在处理过程中，阳光宝贝负责人曾云一直积极配合工商部门对自身存在的问题进行整改，并在微信群和朋友圈发布了公告，公开道歉并承诺今后将增强服务意识和法律意识，依法办事，自觉接受群众的监督。

3、古丈县环境保护局回应“关于张吉怀高高铁，古丈县九龙段一号弃碴场与打沙场的扬尘污染问题”

古丈县环境保护局回应：您反映的“张吉怀高铁古丈县九龙段一号弃碴场与打沙场的灰尘污染问题”基本属实。我局已于2019年5月9日对其打沙场现场制作了《古丈县环境保护局现场监察记录》，要求其立即停止环境违法行为和停止排放污染物。下一步，我局将依据《中华人民共和国大气污染防治法》第四十八条的规定，责成业主提交详细《整治方案》，明确整治任务和时间，落实集中收集处理等措施，强化弃渣场与打沙场的监管，并对环境违法行为立案查处。

4、金龙镇人民政府回应“投诉湘阴县界头铺镇国土所踢皮球不办事”

金龙镇人民政府回应：经调查，金龙镇自然资源所近期未受理过该信访人所反映的此类问题。 请信访人提供详细住址、姓名或联系方式，我镇将安排工作人员将尽快处理并及时予以回复。或可及时与我镇联系，信访联系方式为：0730-2500255。