《湘问·投诉直通车》每日简报(6月12日)

6月11日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖337条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共84条，湖南中医药高等专科学校、醴陵市网宣办、沅陵县荷花池小学、邵东县第四中学、蓝思科技、美团点评、溆浦县公安局交通警察大队、邵东三中、沅陵县委网信办、宜人贷、邵阳市委网信办、邵阳市劳动监察局、湘乡市自然资源局、海尔客服、宜章县人民法院、邵阳市生态环境局、邵阳市委网信办、邵阳市一中、郴汽集团、捷信中国、宜信普惠、郴汽集团、新宁汽车西站、南岳区发展和改革局、张家界市旅游质监、浏阳食药工商质监局、湘潭县湘运公交、塔山瑶族乡人民政府、涟源市公安局交通警察大队、桂阳县公安局交警大队、安乡县环保局、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、祁东县人民法院等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《衡阳县石市镇黄门村农网改造项目》一帖，已转交至衡阳市电力局。

2、《我要投诉中国石化》一帖，网友投诉已获处理。

3、《株洲逐梦跆拳道扣留培训课程费》一帖，网友投诉已获处理。

4、《导游冒充非物质文化遗产讲解员诱骗游客购买高价银水杯》一帖，网友投诉已获处理。

5、《凤凰古城苗翠坊内吉堂银庄购买的银水杯无银克重、无商标》一帖，已转交至相关单位。

6、《湘西王村芙蓉镇观音庙景点诱导游客捐香火钱》一帖，网友投诉已获处理。

7、《南岳衡山烧香被宰》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、宜章县人民法院回应“投诉郴州市宜章县法院拒绝受理玫桂园业主起诉开发商房屋买卖合同违约立案”

宜章县人民法院回应：宜章大道“玫桂园”二期45位业主代表李先生等人，于2019年4月17日向我院提交民事起诉状，要求宜章县裕恒房地产开发有限公司限期交房、支付逾期交房违约金、退还违规收费。我院立案庭工作人员耐心接待并做解释工作。本院已启动多元解纷机制，引导业主代表们到县委、县政府成立的“玫桂园”项目帮扶小组申报、调解处理。另查明，我县玫桂园小区因开发商资金链断裂，在2016年处于停工状态，致使部分建筑商的工程款未得到如期支付、购房户购买的房屋不能如期交房等问题。县领导已启动多元化解处理涉玫桂园案件纠纷。目前，项目所涉纠纷正处于稳步推进中。2019年4月8日，县委常委、政法委李书记和县政府李副县长在县信访局接访中心就项目相关问题专门接访了部分业主代表，制定了相应项目计划，并负责监督执行。我院立案庭负责人发现该案涉玫桂园项目后，立即向当事人进行了说明，告知先由“玫桂园”项目帮扶小组统一协调处理，业主代表表示理解。同时，将此事及时向市中院立案信访局和本院领导作了汇报，为此，我院党组副书记、常务副院长两次接待业主代表，做了耐心细致的解释工作。

2、湘乡市自然资源局回应“湘乡市翻江镇兴利采石场非法开采石矿”

湘乡市自然资源局回应：湘乡市兴利采石场位于翻江镇桃林村，采矿许可证有效期至2018年12月6日。该企业于2018年7月24日提交闭矿申请，并已联系湖南省地质矿产勘查开发局四一六队现场指导矿山闭矿后的地质环境恢复治理工作，编制地质环境恢复治理验收报告及闭坑报告。目前该矿山正在按照治理要求落实矿山地质环境恢复治理及验收工作。

3、邵阳市生态环境局回应“邵阳市玉新药业污染环境，气味极大”

邵阳市生态环境局回应：邵阳市玉新药业全称实为湖南玉新制药有限公司，为一家医药中间体生产企业。2016年以来，陆续建成了3套生产车间废气收集处理设施，该公司生产车间产生异味的工序如有机溶剂投料、卸料等均在白天进行，车间废气处理设施运行正常。但现场检查中发现该公司废水处理站正在改建，新建的厌氧池盖板破损，有恶臭排出，在相应风向可能会对周边居民造成影响。针对该公司存在的环境问题，我局执法人员当即要求该公司立即采取临时措施，封闭废水处理站厌氧池臭气产生点，并责成该公司加强废气处理设施运行管理，确保产生的废气有效收集处置，稳定达标排放。目前该公司已按我局要求当即封闭了该废气产生点位。感谢您对我市生态环境保护工作的关心支持，欢迎您继续对该公司环境问题进行监督，我们也将继续加强该公司环境(尤其是大气污染方面)监管，进一步关注其废气对周围群众的影响。让我们共同努力，共建邵阳“碧水蓝天”的宜居环境。