《湘问·投诉直通车》每日简报(5月29日)

5月28日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖282条，长沙、衡阳、永州等地投诉量位居前列。收到回复共78条，常德市公安局、株洲云龙示范区龙头铺街道办事处、资兴宣传部、水车镇人民政府、慈利县教育局、邵阳市邮政行业消费者申诉处理中心、宜人贷、龙头铺街道办事处、株洲市金融办、中共攸县县委网信办、大祥区宣传部 、湘乡市人民医院、湘运公交、沅陵网信 、拼多多、常德公交总公司、湘潭汽车西站、衡阳妇幼、郴汽集团、株洲市生态环境局荷塘分局、武冈网信办、武冈市邮政分公司、JDservice 、耒阳市自来水公司等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《资兴市老氮肥厂棚户改建施工工队噪音扰民》一帖，已转交资兴相关部门进行处理。

2、《株洲攸县人民法院不公正》一帖，已转交攸县相关单位进行核查。

3、《中国移动花卡捆绑式消费》一帖，已转交邵阳移动有关部门处理。

4、《举报新田铺镇派出所副所长》一帖，已转交新邵县公安局相关部门调查处理。

5、《邵阳市洞口县环保部门不作为》一帖，已转交至洞口县相关部门领导处理。

6、《开发商非法收取业主燃气开户费299万元》一帖，已转交至武冈市相关单位处理。

7、《株洲市全友家居骚扰电话打个不停》等帖，已转交至株洲市有关部门调查核处。

8、《邵东县省道340线277公里至296公里超速20%扣6分两次》一帖，已转交至邵东县相关部门。

二、回复精选

1、武冈新东小学招生问题

https://ts.voc.com.cn/question/view/835029.html

武冈市教育局回复：

《教育部办公厅关于做好2019年普通中小学招生入学工作的通知》(教基厅〔2019〕1号)规定：片区或学区确定后，应在一段时期内保持相对稳定，重新划分调整时要慎重稳妥。为确保华电新苑、碧桂园等新开发的楼盘交房后实际入住业主子弟能到相对就近的学校就读，我市出台了《武冈市城区公办小学招生区域调整方案》(武政办〔201910号)文件，明确了上述楼盘作为新东小学的招生区域。 《中华人民共和国义务教育法》第十二条规定： 地方各级人民政府应当保障适龄儿童、少年在户籍所在地学校就近入学。如果父母或者其他法定监护人在非户籍所在地工作或者居住的适龄儿童、少年，在其父母或者其他法定监护人工作或者居住地接受义务教育的，当地人民政府应当为其提供平等接受义务教育的条件。 因为华电新苑的房产还没有交房，贵子弟的居住地还没有发生变化，根据《中华人民共和国义务教育法》第十二条规定，应该在户籍所在地或实际居住地就近入学;今后华电新苑房产交房实际入住后，贵子弟居住地发生变化，可以根据《湖南省中小学学籍管理办法》(湘教发〔2015〕8号)转学规定申请转学。

2、新化水车镇违法建停车场污染山溪

https://ts.voc.com.cn/question/view/828140.html

水车镇人民政府回复：

1、紫鹊界后山门及停车场建设是紫鹊界梯田景区创建国家5A级景区的重点旅游项目，其详细规划通过了新化县人民政府批准，并报省旅游局备案。该项目建设主体单位为新化县紫鹊界风景名胜旅游开发有限公司，在县自然资源局(原国土局)已备案，并且进行了建设用地调规。2018年，因为国土建设用地等手续办理相对滞后，该项目已按上级要求停工整改。

2、该项目的施工单位是湖南新康建设集团有限公司，是紫鹊界5A创建整体招商项目中的子项目，经县人民政府同意，依法依规依程序办理了网上公示和洽谈、比对等相关程序。

3、该项目目前处于停工整改阶段，建设单位已按照要求对已施工部分进行了复垦，基本达到了耕种要求。由于近期强降雨泥沙流失严重，确实对下游农田造成了影响，但对生态环境没有造成大的破坏。我镇已责成新化县紫鹊界风景名胜旅游开发有限公司迅速进行整改，搞好生态修复，尽快办理好相关手续，启动项目建设。同时，水车镇党委、政府将持续关注该项目进展情况，督促整改落实，做到发现问题严肃处理。

3、医生上班玩手机 态度恶劣

https://ts.voc.com.cn/question/view/838366.html

湘乡市人民医院回复：

当事工作人员(并非医生)是医保审核窗口工作人员，在工作过程中确实存在看手机的行为。本人解释是查看工作通知，近年来随着网络信息的发展，医院有许多工作上的通知也确实是通过短信、微信等方式发布，监控并不能确定该工作人员当时在手机上干与工作无关的事情，也未发现该工作人员与病友有争执或冲突的行为。事后，医院将核查情况通报给当事科室，取消当事工作人员2019年度评先评优资格，并由支部书记对其进行约谈教育。

4、株洲荷塘区明照办事处星星村私人厂房噪音扰民

https://ts.voc.com.cn/question/view/836439.html

株洲市生态环境局荷塘分局回复：

接到网友所反映的问题后，我分局执法人员立即赶到现场调查处理，情况如下：该机械厂租用宾某家中私房作为厂房，未取得环保审批手续擅自开工建设并投入生产，已现场责令其立即停止生产。

5、耒阳市五里牌兴之源小区经常被长时间停电停水

https://ts.voc.com.cn/question/view/835840.html

经核实，因国网耒阳市供电公司对耒阳市东兴房地产开发有限公司线路进行搬迁及对大唐耒阳发电厂(三供一业)电力线路和变压器工程、10千伏电Ⅲ线与柑水线进行检修，我司二水厂在2019年5月17日07:00至19：00期间停电。停电期间二水厂停产，全市大部分地区停水或水压严重偏低。加之，2019年5月18日晚上至次日早上期间我司桌子坳水厂又遭国网耒阳市供电公司无通知停电，致使桌子坳水厂在此期间被迫停产。夏季用水量大，在水厂恢复生产后，部分高层及偏远地区恢复正常水压的时间有所延迟。经现场确认，耒阳市五里牌兴之源小区目前已恢复供水。该小区系高层电梯房，表后二次供水由小区物业负责管理，您有什么用水问题可向小区物业反映或向物业行业主管部门投诉，并要求物业加强二次供水管理，确保广大业主的用水权益。