《投诉直通车》每日简报(5月27日)

5月25日——5月27日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖833条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共62条，凤凰12315、隆回县网管办、古丈县政府办 、隆回县网管办、醴陵网宣 、新宁县退役军人事务局、武陵源12315、江华网宣办 、新宁县民政局 、邵东县委网信办、株洲中心医院、醴陵网宣 、JDservice、锦园家纺售后、拼多多、响石岭街道办事处、美的售后、等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《请求查处惠云商城》、《隆回县岩口镇大观最后一公里物流配送私自乱收费》等帖，已转交隆回县相关部门调查处理。

2、《七旬老人被拦路无法正常生活》一帖，通过坪坝镇人民政府协调，涉事双方已达成协议。

3、《张家界武陵源魅力湘西大剧院书法欺骗游客》一帖，已转交武陵源区市场监督管理局。

4、《请求查处醴陵市茶山镇上湖村寺冲组村霸》一帖，已转交醴陵市相关部门调查处理。

5、《诱导高价消费银水杯》、《投诉凤凰县虹桥银图腾》、《2015凤民初第二十号判决生效文书迟迟不执行》、《举报凤凰县文德中银器传承中心》、《凤凰城苗德忠苗族文器传承中心忽悠游客》等帖，已转交至凤凰县相关单位处理。

6、《邵东县亷桥镇南星村村民侵占池塘和基本农田》、《30度以上的酷暑天气没有风扇也不开空调》一帖，已转交至邵东县相关单位处理。

7、《我是78年4月农村退伍老兵，为什么得不到退伍军人补贴?》一帖，已转交至新宁县退役军人事务局。

二、回复精选

1、张家界帛源湘绣博物馆质次价高

https://ts.voc.com.cn/question/view/840419.html

投诉人“蓝晓菁”回复：

早上商家联系我了，让我用中通申通寄出去了，承诺寄出去马上给我转账全款，现在我寄出去了，等收款中……有截图和语音保留商家的证据。

2、美的净水器出现多次故障 售后拒不换机

https://ts.voc.com.cn/question/view/840480.html

投诉人“范伟斌”回复：

5月26日中午，兰州美的售后总代理，已通过电话联系我本人，通过协商，同意给我退机。谢谢商家对消费者的重视。

3、杉木塘晚班城管务必肃清游商

https://ts.voc.com.cn/question/view/838693.html

石峰区响石岭街道办事处城管办回复：

经响石岭城管办队员实地调查，杉木塘圣华名城出口沿线以及钢材市场大门口晚上确实存在小摊小贩占道经营的问题。城管队员夏令时白班时间是上午7:3012:00,下午14:0018:00;晚班时间是晚上19:0023:00。由于白班任务更为繁重，相对需要安排更多工作人员，统筹兼顾，所以晚班一般是23人值守，作为城市的“大管家”，我们要统筹兼顾，在有限的人力物力基础上，需要完成的不只是对杉木塘片区的游商肃清。针对您反映的这个客观情况，一方面我们已向上级领导反映，与此同时，我们晚班城管还是会尽最大努力解决您反应的问题。比如提高巡查频率，安排多次轮岗等。如有不足，请谅解，万分感谢。