《湘问·投诉直通车》每日简报(5月22日)

5月21日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖255条，长沙、邵阳、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共79条，邵阳火车站、拼多多、邵阳市委网信办、郴电国际宜章分公司、响石岭街道办事处、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、张家界市交通运输局、永兴县教育局、永兴县委网信办、常宁市委网信办、常宁市人民医院、美团点评、岳阳市交警、张家界市旅游质监、怀化汽车西站、宜人贷、普惠快捷、邵阳市生态环境局双清分局、中共溆浦县委宣传部、浦口镇中心学校、攸县网宣办、株洲市场监管、湘乡交警、翻江镇人民政府、新邵县卫生健康局、茶陵县网宣办、北京电小二网络科技有限公司、邵东县法院、双凤加油站、溆浦县人力资源和社会保障局、威海火车站、鼎城区公安局交警大队、武陵源12315、湖南移动在线、邵阳市运管处等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《在张家界印象湖南高价买了一个紫砂本命佛吊坠》一帖，网友投诉已获处理。

2、《江苏农商行恶意无故扣款》一帖，网友投诉已获处理。

3、《被二次收费投诉无门》一帖，网友投诉已获处理。

4、《茶陵出租车司机胡乱收费》、《茶陵到衡阳班车中途在攸县换车》等帖，已转交至茶陵县相关单位。

5、《马路车位收费》、《邵阳火车站部分人员不作为》、《25路公交车拒载》等帖，已转交至邵阳市相关单位。

6、《湖南怀化溆浦县黄毛园镇地下水源被严重污染》一帖，已转交至溆浦县相关单位。

7、《攸县人民法院私自冻结划扣本人微信零钱》一帖，已转交至攸县相关单位。

8、《新建水渠沿途塌陷无人处理》一帖，已转交至低庄镇人民政府。

二、回复精选

1、垦请湘乡市翻江镇国土所处理废良田近3亩建豪宅一事

翻江镇人民政府回复：

关于您反映的情况，吉长村两委多次上门做协调工作，镇政府也组织国土、公安、水利、司法部门干部到现场进行协调，做调解工作。针对李冬良超面积建房的部分，湘乡市自然资源局已下发了行政处罚告知书，〈湘乡国土资执监告字[2017]137号〉和行政处罚决定书〈湘乡国土资执监罚字[2017]137号〉，李冬良本人已接受处罚。关于李瑞良占用河道问题，镇水利部门当场向李瑞良下达了停工通知，并已让村委负责安排人员将涵洞取出，将水渠复原、清空。同时镇政府积极组织双方进行协调，现双方的赔偿事宜已达成协议，事情得到圆满解决。

2、郴州市苏仙区苏仙南路宵夜店占道经营无人管理

郴州市城市管理和综合执法局苏仙执法支队回复：

一、基本情况：投诉人投诉情况基本属实。

二、处理结果：我队执法人员晚上下班时间为晚上十点，接到投诉后，我队安排执法人员延迟下班时间对该事进行调查，通过几天的巡查值守未发现该店存在占道经营行为，下一步，我队将继续加强巡查，我队执法人员若发现该店还存在占道经营行为，将拍照取证，依法依程序进行立案查处。

3、武冈北站工作人员欺骗顾客

武冈市道路运输管理所回复：

经查，旅客反映的情况属实。武冈至邵阳为流水班线，17：20分为最后一班发车时间，经调查，当事车辆为邵阳线对开车湘EB2806，因跟车乘务员迟到，当日实际发班时间为14：38分，存在延迟发班情况。汽车北站已根据站场管理规定及进站经营合同约定条款，对当事车辆及司乘人员做出罚款200元处罚，并对邵阳班线负责人及当事司乘人员进行约谈，督促司乘人员在今后的工作中，要注意服务方式，提高服务质量，准时准点发班，确保安全生产、优质服务。