《湘问·投诉直通车》每日简报(1月28日)

1月25-27日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖605条，长沙、衡阳、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共111条，邵阳火车站、美团点评、吉首市城市管理行政执法局、株洲汽车中心站、拼多多、邵东环卫局、湖南慈利农村商业银行股份有限公司、隆回县城市公共客运管理所、湖南省高速公路交通警察局郴州支队嘉禾大队、海尔小帅机器人投诉售后、九阳公司售后、张家界万福温泉、武冈市城东中学、洞口县第三中学、汝城县教育局、洞口县公路管理局、溆浦县邮政分公司、怀化市汽车东站、凤凰县公安局、邵东创新实验学校、哈密市劳动保障监察支队、耒阳市人力资源和社会保障局、新宁县友华机动车安全技术检验有限公司、洞口县交通运输局、湖南移动在线、宜信普惠、新邵县城乡居民医保管理服务中心、湖南电信客服、常宁市妇幼保健院、上海奥璨电子商务有限公司、北京天晟伟业资产管理有限公司、张家界市邮政管理局、中方网宣办、湘乡市交通运输局、陈家嘴镇人民政府、邵阳县卫计局、武冈二中、凤凰县政府办、长沙先导快线科技发展有限公司、隆回城市公共客运管理所、岳阳县教育体育局、株洲市金融办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《衡阳市火车站旁边的新华书店管理不当 监督不严》一帖，网友投诉已获处理。

2、《张家界湘西国际旅行社有限公司骗钱》一帖，网友投诉已获处理。

3、《湘乡人民医院住院部6楼心血管一区护士态度恶劣》一帖，网友投诉已获处理。

4、《普洱市景谷傣族彝族自治县景谷镇团山村电力抢修效率低》一帖，网友投诉已获处理。

5、《海尔小帅机器人退货无门》一帖，网友投诉已获处理。

6、《美团外卖业务经理无故强制置休本店》一帖，网友投诉已获处理。

7、《出租车乱收费还骂人》一帖，网友投诉已获处理。

8、《请政府为我作主讨回超越集团应付工资》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、关于文明瑶族乡中心小学教师一级教师评审资格的申诉

汝城县教育局回应：

感谢你对我县尤其是文明瑶族乡中心小学教育教学工作的大力支持，作为一个远在他乡的游子，服从分配，克服种种困难，实属不易，为你点赞。 2.“近三年所教学科的期末质检成绩(人平分)有一次排全县同类学校倒数后三名的”在教师系列高、中级职称评审推荐工作一票否决，是我县2015年出台的《汝城县推荐参评高、中级教师职务方案》的规定，2017年修订时保留了这一条款。该规定的执行，对提高全县中小学校教师教育教学工作的积极性和主动性，提升教育教学成绩，发挥了应有的作用。3.对你提出的有关意见建议，已由我局教师工作部门收集，并由该部门在今后修订我县推荐参评高、中级教师职务方案时如实反映。

2、凤凰县沱江派出所人员徇私枉法

凤凰县公安局回应：

关于立案问题：根据公安机关办理刑事案件程序规定，公安机关对案件是否立案，需伤情鉴定出来后，如伤情达到轻伤二级以上，便对案件立案侦查。本案中，因受害人兰海龙伤情较重，经办案民警与司法鉴定所衔接，于2017年12月27日对兰海龙伤情作出初步鉴定结论为重伤二级，凤凰县公安局沱江派出所立即于当天对本案立案侦查。2017年12月29日，经公安机关多日侦查，锁定犯罪嫌疑人龙伟，并对龙伟网上通缉。2018年3月12日犯罪嫌疑人被办案民警抓获，并被刑事拘留。2018年3月26日，犯罪嫌疑人龙伟被依法逮捕，于同年5月23日被凤凰县公安局依法移送起诉至凤凰县人民检察院。

关于反应“只起诉1人，2名行政拘留的问题”。因本案系受害人过错在先，双方发生纠纷，本案定性为故意伤害。因兰海龙重伤系龙伟持匕首捅伤，故龙伟构成故意伤害罪，其余四人因殴打他人作治安处罚，其中隆军操、欧俊和杨求忠均被行政拘留10日。还有一人未到案，正在抓捕中。

关于兰海龙医药费问题。案发当初因嫌疑人尚未到案，考虑到兰海龙的医药费问题，公安机关积极与兰海龙务工单位联系衔接，务工单位同意并垫付了兰海龙先期所有医药费。并在办案民警的多次做工作下，其务工单位中铁五局一分部已给兰海龙补偿2万元。

关于后期补偿问题，应当由受害人向凤凰县人民法院提起民事诉讼。 以上是我们的调查情况，您如有什么异议，欢迎到主办单位凤凰县公安局沱江派出所进行咨询。

3、新宁县金石镇友华机动车检测站工作人员谋利

新宁县友华机动车安全技术检验有限公司回应：

检测站是实验室检验机构，严格按照国家标准实施检验检测，在检测过程中发现车辆由于某种原因达不到检验标准会告知车主检测情况，建议维修并复检。如果车主觉得爱车车况良好，对检验过程、仪器设备有异议，可跟我站负责人提出，也可以路试作为最终实验结果。友华检测站附近并没有车辆维修厂家，且没有指定车主去哪家维修，修理厂师傅说买包烟包过的说法是敷衍的做法，也可能是玩笑话，我站工作人员绝不会强行要求车主买烟才合格的这种做法。

7座面包车、中货、轻货检测费用：安检初检费190元，复检费每次150元，环检检测费100元，合计450元;小车检测费：初检费170元，复检费130元，环检费100元。检测费用都是经过市、县发改局{原物价局｝批准的。每位车主在收费室缴费都会打印3联收费清单给车主，其中收据联是留给车主的且可以在财务换取正规税务发票。 友华站建站两年多来，得到很多车主的认可，感谢各位车主朋友的信任与支持。还有很多不足的地方希望各位提出宝贵意见，我公司一定做到有则改之无则加勉。

4、湖南省洞口县交通局对高黄路百姓的呼声置之度外

洞口县交通运输局回应：

你所反映的高黄公路路状基本属实，从修建洞新高速公路开始，该线路路基出现沉陷翻浆、路面坑槽龟裂，加之养护不及时，安全通行能力急剧下降。给高沙、黄桥两大乡镇沿途百姓出行带来诸多不便，对此，我们深表歉意。为了彻底改变高黄公路的路况，必须对高黄公路进行改造。为此，县政府曾多次想方设法赴省市争取项目资金。 针对高黄路的现状，2018年12月27日晚上，县长周乐彬同志主持了县政府2018年第31次常务会议，就确保高黄公路安全通行做出如下安排：

一是由县公路局安排专人专班加强日常养护，确保畅通。

二是由县交通运输局牵头，积极协调省市交通部门申报立项，争取2019年内开工建设。

三是由高沙镇、黄桥镇党委政府及沿线村支两委做好沿线群众的宣传解释和稳控工作，争取群众理解和支持。 感谢你对交通运输工作的关心和支持。