《湘问·投诉直通车》每日简报(1月11日)

1月10日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖224条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共86条，溆浦县卢峰镇警予学校、中共株洲市委网信办、株洲银保监分局、邵阳市城市管理和综合执法局、邵阳市道路运输管理处、深圳市恒信永利金融服务有限公司、常德市邮政管理局、邵阳市中心医院东院、溆浦互联网宣传管理中心、灵官殿镇人民政府、普惠快捷、湖南电信客服、郑州移动、湖南移动在线、张家界市公安局交通警察支队、海尔客服、中华会计网校、张家界市旅游质量监督管理所、新邵县城乡居民医保管理服务中心、澧县网管办、周大生珠宝、茶陵县网宣办、易行商旅、湘阴县教育局、汉寿县人社局、汉寿县人民法院、龙潭坪镇人民政府、常德经开区石门桥镇、汉寿县龙池实验学校、醴陵市人力资源和社会保障局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《长沙公交车违章驾驶酿事故，逃避不处理》一帖，网友投诉已获处理。

2、《张家界新中旅国际旅行社有限公司不按合同安排行程》一帖，网友投诉已获处理。

3、《在包头机场被易行商旅工作人员误导》一帖，网友投诉已获处理。

4、《易行商旅虚假宣传，误导消费者》一帖，网友投诉已获处理。

5、《武汉中宙互联网技术有限公司没有按照承诺退款》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、小孩缺乏生长素 为什么慢性病不在市医保范围内

醴陵市人力资源和社会保障局回应：

根据醴合办发【2016】1号文件规定: 癌症病人门诊化疗、放疗(包括家庭病床)、尿毒症病人的透析、系统性红斑狼疮、糖尿病合并心、脑、肾血管损害、脏器移植术后、慢性肾炎、脑血管意外、长期瘫痪卧床不起、肝硬化中晚期、银屑病、高血压Ш期、冠心病合并心衰、肺源性心脏病、类风湿性关节炎、各种心脏病合并心衰、乙肝(活动期)、帕金森氏症、结核病(痰涂片阳性)、精神病、血友病、丙肝、癫痫、皮肤病(严重)、地中海贫血、脑瘫、再生障碍性贫血、强直性脊柱炎、巨幼红细胞性贫血、甲亢和血小板减少性紫癜30种疾病纳入年度重大疾病门诊补偿，年度总费用全年达2000元以上(肾病综合症透析病人除外)，补助比例视年底基金使用情况制定，补偿金额最高不超过2万元。零售大药房(二级以上医院门诊大药房购药者，凭购药小票和发票可纳入补助)的发票、个体诊所的发票及非定点民营机构的发票不纳入特殊重大疾病补助。符合以上30种重大疾病的家庭病床所产生的医疗费用可申请年度特殊重大疾病门诊补助。付某小孩患的生长缓慢不属于以上30种疾病之列，因此不能纳入特殊重大疾病门诊补助。

2、湖南锦阳建设投资有限公司未签劳动合同 拖欠工资

汉寿县人社局回应：

关于湖南锦阳建设投资有限公司不签订劳动合同的问题。

我局劳动保障监察大队接到投诉后在规定的时间内已经向湖南锦阳建设投资有限公司下达了《劳动保障监察限期整改指令书》，责令其进行整改。

关于湖南锦阳建设投资有限公司拖欠工资的问题。

关于拖欠工资问题，投诉人王小艳已经向汉寿县劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，汉寿县劳动人事争议仲裁委员会已经受理。2019年1月8日，汉寿县劳动人事争议仲裁委员会对申请人王小艳的申请事项进行了裁决。裁决如下：被申请人湖南锦阳建设投资有限公司向申请人王小艳支付2018年11月份工资共计陆仟肆佰元(￥6400元)。如果当事人对裁决不服，可以向人民法院起诉。

关于湖南锦阳建设投资有限公司不买社保的问题。

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国社会保险法》等相关法律规定，用人单位必须为本单位职工申报缴纳社会保险费。经查，当事人投诉用人单位没有为其参加社会保险，情况属实。为维护当事人的合法权益，我局劳动保障监察大队于2019年1月8日进行了立案处理。

3、1000村民无路可走 罪魁祸首是沙场

龙潭坪镇人民政府回应：

因今年龙潭坪镇贫困村公路项目施工，运沙车辆较多，对附近道路造成了一定的损坏。我镇多次组织白竹坪村支两委干部、群众代表、沙场负责人、工程项目负责人召开座谈会对此事进行协调处理，并达成以下处理方案:

①保障道路附近人民群众的正常通行，对道路破损及坑洼处进行修复填平，现已落实到位。

②与沙场达成协议，禁止跨公路作业，并完善排水设施，对沙堆进行网盖。

③公路项目完工后，待搅拌厂撤出，立即对该路段进行重新打板修缮。

同时，在此申明，目前白竹坪沙场附近路段处于正常通行状态，请广大人民群众不信谣、不传谣。

4、科目三考场有考官故意刁难考生

张家界市公安局交通警察支队回应：

关于当事人考试过程的情况说明。2019年1月7日当事人在科目三考试时，在完成三公里后，考试员点击了靠边停车，停车后语音提示必须完成16个考试项目，有一项会车项目没有点击。考生下车后考试员又叫考生上车考试，但考生在继续考试时听到会车指令后未进行会车项目考试操作，电脑评判考试成绩不合格。当事人反映的考试过程情况基本属实，但不存在考试员故意刁难的情况，因该考试员是刚刚抽调的新考试员，业务比较生疏，对此我们深表歉意。

对有可能极个别考官操作失误的行为，我们也将驰而不息抓好培训教育管理工作，立行立改，维护考生合法权益和正当诉求。

5、邵阳市双清区的垃圾处理厂趁夜焚烧垃圾

邵阳市城市管理和综合执法局回应：

位于双江社区附近的邵阳市生活垃圾转运站仅负责生活垃圾的压缩和转运，不负责垃圾处置。针对您提出的该处“趁夜焚烧生活垃圾”的问题，我局组织专人赴现场检查，未见垃圾焚烧的痕迹和场地;同时，经现场检查时也发现：该垃圾转运站严格执行了规定的垃圾进场运营时间要求，每日运营时间为早上6:00至下午17:00，其他时间处于停产状况。垃圾转运站在整个垃圾压缩转运过程中，运输车辆及设备全程密闭作业，生活垃圾在站内未落地，站内不具体进行垃圾处理，不必也更不会进行垃圾焚烧。

您提及的“绿城水郡附近焚烧垃圾、影响周边环境空气质量”的问题，应是附近区域其他人员违规焚烧垃圾。我们将会同市环保局高度关注，加大对该区域及建设南路、邵阳大道沿线焚烧垃圾的巡查力度，发现违规焚烧垃圾的现象及时查处制止，依法处罚。欢迎您及时提供准确信息，并向市环境卫生管理办公室举报，举报电话：5363075. 感谢您对城市管理工作的理解和支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见。