《湘问·投诉直通车》每日简报(12月20日)

12月19日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖196条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共51条，桃源县理公港镇人民政府、湖南高速交警湘西支队、隆回县网管办、宜人贷、天王表客服部门、石峰区城市管理行政执法大队、东郊乡人民政府、邵阳市第二中学、中共株洲市委网信办、中资北方客户服务中心、常宁市教育局阳光服务中心、郴汽集团、古丈县政府办、龙山县文化市场综合执法局、永兴县马田镇人民政府、湖南电信、株洲县房产管理局、桃江县职业中专、茶陵县教育局、邵东公安、茶陵县交通运输局、华容县交通运输局、凤凰县运管所、石门县人民医院、湖南移动在线、株洲市运管处等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《天王手表质量不佳 走时不准》一帖，网友投诉获处理。

2、《浏阳志盛烟花有限公司产品伤人逃避责任》一帖，已发函至浏阳市安全生产监督管理局。

3、《船山实验中学强制学生假期补课》一帖，已转交衡阳市教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1、在农田上建房屋没批手续 合法吗?

东郊乡人民政府回复：

您好!您多次在网上发帖反映违法建房的问题，我们已经收悉。您反映的情况基本属实。18日乡国土和城规部门已经下达停建通知书，根据我国土地法规定，县级以上人民政府才具有行政执法权，乡政府并无执法权。在接到您的举报后，我们再次将您所反映的问题上报市国土局。在市国土局的统一指挥下，乡政府城规站、派出所协助国土所工作人员再到施工现场制止违建，要求其履行相关法律手续，并告知其继续违建所需要承担的法律后果。

2、马田一居委会主任不作为，从不了解居委会居民实际情况

永兴县马田镇人民政府回复：

您母亲陈某田共生有3孩，大女儿李某娥已婚、二儿子在郴州务工、三儿子为李某辉在四川务工。2018年9月份之前陈某田因长年多病享受城镇低保C类，2018年10月份全县开展城镇低保清查，因陈某田跟李某辉在同一户口，李某辉常年在外务工，其家庭人均收入超过城镇低保规定的标准线而被清退。2018年12月份，陈某田和女儿到社区咨询低保相关事宜与购买农合，当时负责接待的为一居委会聘用干部罗某君，陈某田的女儿抱怨户口在社区，却没有享受到任何优惠政策。居委会干部罗某君向其解释了低保政策，陈某田还是无法接受被清除低保的事实，情绪激动，购买了农合后即离开。通过调查了解，居委会干部罗某君并未存在态度恶劣、不作为的情况。12月17-18日，镇综治办与一居委工作人员深入家中走访并宣传低保政策，做好相关解释工作后，表示认可。

3、茶陵县出租车乱收费

茶陵县交通运输局回复：您反映的情况，我局高度重视，立即组织工作人员进行核查。经查证，您于28日在曲江污水处理厂上车前往湘运汽车站，出租车司机当日确实未按规定使用计价设备。我局已责成鸿基出租车公司对该驾驶员进行严肃批评教育，并停业整顿一天，要求其今后必须按规定打表计费。至于多收的车费，请联系鸿基出租车公司廖主任(电话：13908430180)，届时将为您退回。我局今后也将进一步加强行业监管，并督促公交公司加强职工教育培训，提升行业服务能力，感谢您的监督。

4、桃源县理公港镇兰溪河严重非法采砂

桃源县理公港镇人民政府回复：

2018年12月14日，理公港镇政府与县水利局分管水政副局长倪泽群、县水政监察大队、所属两河口水政中队、县砂石办、县水上派出所等相关人员在政府二楼会议室召开了理公港镇兰溪河非法采砂舆情问题调度会，会议一致同意决定针对兰溪河非法采砂要高度重视、迅速侦办、严肃处理。会议当即进行了责任分工和案件侦办部署。 目前我镇工作进度如下：

①我镇通过查看涉事路面监控和周边群众走访调查，初步摸底圈定偷采砂石嫌疑对象，并将盗采线索交由县水政监察大队调查取证，水利局负责对盗采案件进行调查处理。

②我镇对盗采现场采取了防护补救措施，封锁了下河通道，恢复了损毁河堤，并树立了严厉禁止盗采河砂的警示牌。

③由镇水利站、国土站、安监站、派出所组成联合巡查队，对我镇河流进行24小时不定期巡查，做到记录清楚。到目前为止，理公港镇未再发现非法采砂现象。