《湘问·投诉直通车》每日简报(10月8日)

9月30日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖201条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共73条，野鸡坪镇人民政府、西藏昌都电信分公司、溆浦互联网宣传管理中心、株洲县教育局、拼多多、绥宁县林业局、中共长安区杨庄街道工作委员会、隆回县教育局、安仁县房产管理局、邵阳市双清区城市管理和综合执法局、安仁县房产管理局、团山镇人民政府、邵东县公安局交通警察大队、城步苗族自治县城市管理行政执法局、衡阳华程医院、玖富品质、大江口镇人民政府、深圳市博雅成信金融服务有限公司、邵东县界岭镇人民政府、湖南移动在线、乐宝宝、溆浦县职业中专、邵阳市工商局、上海壹米滴答供应链管理有限公司、邵东县发展和改革局、吉首供水等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《嘉峪关机场被候机室自称工作人员诱骗办理航协联盟贵宾卡》一帖，网友投诉已获处理。

2、《锦园湘绣卖假货》一帖，网友投诉已获处理。

3、《三轮电动车被派出所协警或者保安扣走了》一帖，网友投诉已获处理。

4、《六个美的中央空调夏天不冷冬天不热》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、湘阴县人民医院回应“湘阴县人民医院误估婴儿体重 导致孕妇难产婴儿夭折”

湘阴县人民医院回应：

2018年9月23日14时许我院一产妇“肩难产”“新生儿窒息”致胎儿死亡。接到科室汇报后，我院领导高度重视，立即向主管行政部门汇报并组织医院职能部门对此事展开调查，且积极与家属进行协商、沟通，告知家属医疗维权的三个途径，最终医患双方在平等、自愿的基础上于9月23日当晚达成赔偿协议，患者及家属对此事最终处理结果无异议。

2、安仁县房产管理局回应“湖南安仁富新国际小区开发商和物业同流合污坑业主”

安仁县房产管理局回应：2018年9月10日，富新国际豪城业主在华声在线反映物业停水、电梯故障多、房屋渗水、面积误差、不动产证未办理、地下车库权属、监控损坏等问题，我局领导高度重视，安排相关人员调查核实。现回复如下：一、房屋质量问题。至目前为止,业主已办理接房手续650余户,接房率达93%。开发公司对业主在办理接房手续发现的质量问题、对公共部位且在保修期内的问题都进行了及时的维修，如果开发商未及时维修，请向住建局或我局投诉，我们会督促开发商。二、房屋面积问题。富新国际豪城一期己通过了综合验收,房屋面积都是县房产局测绘大队测量的。对预测面积与实测面积不一致的,在与业主签订《房屋卖买合同》时,约定房屋面积最终以实测面积为准,且与业主都进行了结算。三、不动产证办理问题。一期自2016年综合验收后，因涉及土地合宗问题，需要。四、地下车库问题。富新国际豪城一期地下车库未计入公摊面积,属公司投资建设。业主如有需要,向公司购买或租用。五、前期物业公司更换问题。原富贵物业服务有限公司, 因经营严重亏损,向公司申请退出。为加强小区的物业服务, 公司委托阳光丽景物业服务有限公司,从2017年12月1日起负责富新国际豪城一期的前期物业服务工作,并按照《物业管理条例》的有关规定,办理了交接手续,已向房产局申请备案。

3、衡阳华程医院回应“投诉衡阳华程医院的医德医术医风问题”

衡阳华程医院回应：

关于骨折愈合中是否行半髋置换手术，多次请外院专家会诊，各位专家意见不一。本院也不赞成二次手术关节置换。正如前叙，患者69岁高龄，原发疾病多，骨质疏松严重，二次手术骨折愈合更加困难(很有可能出现假体周围骨折)。如患者家属要求行半髋置换手术，本院同意转上级医院做手术。后来患者家属不同意转外院治疗。 目前，患者家属提出“患者骨折愈合未对线愈合，而为畸形愈合，并要求术后患者要独自行走”，如达不到要求，向医院提出巨额赔偿。各位有良知的公民都知道，医院是救死扶伤的场所，医生的职责是救伤病人，患者入院时病情严重，我院立即接收入院，并未推诿并当即给于患者及时治疗。对于一位原本高龄、脑梗死后遗症患者，右侧肢体上肢肌力0级、右下肢肌力二~三级，严重骨折，即使愈合后，而要求要独自行走，是否是太不公平。由于患者家属多次在医院吵闹，严重影响医院正常救治病人的工作，我院多次提出进行医疗事故司法鉴定，而患者家属不同意。石鼓区人民调解委员会已对何春燕医疗纠纷进行多次调解，但患者家属仍一味提出巨额赔偿。最后，我院希望有关何**医疗纠纷问题可以通过法律途径给于公平、公正的解决。

4、湖南交通工程学院回应“关于大学生退伍学费补助 湖南交通工程学院各种理由拖欠拒付”

湖南交通工程学院回应：

据我校主管办理在校大学生入伍国家学费资助的唐老师介绍，张同学为我校2012年入校的学生，在校读书两年后入伍。根据国家大学生征兵补助相关政策，已读两年的学费，学生可按相关政策，资料齐全，向学校申请，符合条件的可直接办理。退伍后，学生申请恢复学籍，学校同意下文，学生需返校就读，然后按要求提供相关资料，学校初审，通过后上报资助中心。补助费用不是学校发的，是国家资助中心。该生是由于不按国家相关政策提供必要资料，学校无法初审，无法上报资助中心，手续不全，却错误地说成学校拖欠拒付。

我们已经主动联系了该学生，已经告知了相关事项，希望他能按国家资助退伍大学生学费补助的相关政策及时到校办理相关手续，以便我们及时上报资助中心，不要再错过上报时间。再次纠正该生的错误观点，学校只是按要求负责收集学生的资料上报，符合要求的，由国家资助中心打帐入学生账号。付钱的是国家，不是学校。再次感谢贵网站对我校的关爱，希望你们能通知该同学按国家政策到校及时办理相关手续，不要找工作忙的借口不到校办理。