《湘问·投诉直通车》每日简报(11月23日)

11月22日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖201条，长沙、郴州、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共28条，低庄镇人民政府、娄底市国资宣传群科、耒阳市住建局、益阳市公安局交通警察支队、张家界市质量技术监督局、新宁县国家税务局、洞口交警、界牌镇人民政府、中共溆浦县委宣传部、拼多多、九阳阳光服务、捷信中国HCC、湖南移动在线等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《衡阳县六中食堂窗口刷面包发现老鼠屎，卫生安全能让学生放心？》一帖，已转交至衡阳县六中。

2.《新化凯鑫矿业滥挖乱采，强烈要求关停》一帖，已发函至新化县国土局。

3.《我为何不能享受退岗老村干部待遇？》一帖，已发函至龙山县组织部。

4.《绥宁县交通局局长一手遮天 为官不作为庸政懒政》一帖，已发函至绥宁县纪委。

二、回复精选

1. 溆浦县低庄镇垃圾池非法就地焚烧，严重污染当地环境

低庄镇人民政府回复：

1、告知支村两委干部要加强环卫工作人员监管，垃圾做到日扫、日收、绝不能再就地焚烧;告知镇环卫公司做到垃圾及时清运;2、镇环卫办要不定期地下到各村加强环卫检查考核，严格按照年初下发的实施方案执行到位。 网友先生，谢谢您对我们工作的关心，支持，同时，希望您今后对我们的工作多提宝贵意见。谢谢! 最后，祝您工作顺利，万事如意，心想事成。

2. 娄底市十一路公交车司机态度不好

娄底市国资委宣群科回复：

我科接到贵栏目批转的湖南维权直通车投诉，于11月15日将投诉转娄底市公交总公司。公司主要领导高度重视，立即组织相关人员对此进行了调查，通过调取当天车内视频监控、回访投诉人、询问驾驶员等方式，对事件进行还原。经查， 11路27#公交车刷卡系统出现故障导致无法刷卡的情况属实，但根据监控显示，驾驶员与乘客在交谈过程中，双方均未有明显过激行为。市公交公司认为驾驶员解释方式欠妥，导致了乘客的误解。公司对驾驶员进行了批评教育;对投诉人进行了情况回访，表示了歉意，进行了解释说明;对存在故障的车载刷卡系统进行修复。

3.德皇小区电梯频频发生安全事故

家界市质量技术监督局回复：

张家界市质量技术监督局特种设备安全监察科与永定分局的工作人员于2017年11月5日来到德皇小区现场，对该小区的电梯管理情况进行了现场检查。经查，该小区电梯均为检验有效期内的合格电梯，但J栋在用电梯出现过电梯运行中停梯现象，电梯维保公司经过现场检查，已经对小区内的电梯进行了自检，尚未发现严重的安全隐患。 我局工作人员对德皇小区物业管理负责人进行了约谈，要求进一步加强电梯管理人员的培训和教育，对电梯配件的更换要及时，更加规范有效的管理好电梯。 感谢您的网上监督，希望继续支持质监工作，欢迎随时来电来函投诉和监督。

4.奥克斯空调2小时升温3度，达不到设置温度

网友回复：

我在2017年11月7日投诉奥克斯空调后，奥克斯空调负责人第一时间联系我了解情况，并提出相应的解决办法，现在问题已经圆满解决，看来奥克斯还是很注重自己产品的质量和售后，有这样的售后团队和管理，奥克斯一定会壮大！请大家相信奥克斯。同时很感谢华声在线，有他们，我们的生活才有保障！