《湘问·投诉直通车》每日简报(10月13日)

10月12日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖113条，长沙、衡阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共33条，慈利卫计局、桃江县教育局、隆回县公安局、长沙轨道集团、高警局怀化支队、张家界帛源湘绣博物馆售后、捷信中国HCC、湘乡市交通局、呆鹰岭镇、祁环在线、捷信中国HCC、水口山镇新同村委会、南县教育局、中路铺镇中心学校、慈利县城管局、新化县维山乡人民政府、中共溆浦县委宣传部、湖南省衡阳县公安局、松柏食品站等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《关于铁一中假期垄断问题》一帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

2.《湖南省衡阳县井头镇镇府职员办理身份证收取邮寄费42》一帖，已转交至衡阳县井头镇政府。

3.《衡阳县演陂镇白石堰村有人聚众故意伤人一帖，已转交至衡阳县演陂镇政府。

4.《邵阳县小溪市乡政府办事难!》一帖，已转交至小溪市乡计生办屈主任。

二、回复精选

1.水口山镇新同村委会回复“违建房造成我儿死亡 赔偿3万销声匿迹”

水口山镇新同村委会回应：近日收到水口山镇新同村村民康家勤反映9月25日小孩意外死亡一事。事发当日，新同村两委第一时间赶赴现场并上报镇党委政府主要负责人，主要负责人非常重视，安排公安司法介入。经调查核实:小孩爷爷带着小孩在菜地浇水，小孩在玩耍过程中，掉入康*桃挖的一个准备埋电线杆的坑洞中。9月27日，双方当事人已达成协议，一致同意走司法程序。

2.呆鹰岭镇政府回复“投诉衡阳市三华混凝土公司”

呆鹰岭镇回应：关于扬尘，本公司采用最先进“上海凡贝”的徐尘喷淋，喷雾系统点位达300余个，从公司大门进入厂区主硬马路每隔5米全部安装“菲格朗”喷淋系统，厂区广场安装意大利进口的雾桩系统20套，仓库车间是采用“上海凡贝”喷雾系统进行徐尘覆盖，全站无任何扬尘。关于噪音，公司所有的搅拌设备，全部采用国内先进的三一低压打料系统，是全市唯一一两家斜皮带上料的商砼企业，整改料仓跟主机楼进行全封闭外包，基本无噪音传出。关于废料、废渣，公司是采用最先进的砂石分离机进行分离，另采用最先进的50㎡压滤机对废料进行处理，处理后的浆饼出售给衡阳市新和东环保有限公司制作环保砖块。公司的运输车辆采用私人挂靠制且不在公司停留，员工生活用水、污水都是经过生化处理。本公司是衡阳市唯一一家做到零排的环保站，也是目前省内比较好的一家绿色环保站。

3.湘乡市交通局回复“关于公交车拒载”

湘乡市交通运输局回应：根据您反映的情况，我局执法人员到湘运公交公司查看了车载监控视频录像，由于您未提供具体乘车时间和地点，工作人员无法查实您所说的公交车辆。此次您反映的情况我局已经要求湘运公交公司提高从业人员的服务质量，切实提升企业司乘人员综合素质，为广大乘客提供更为优质的乘车体验。再次衷心感谢您对我市道路运输事业的关心、关注与支持。同时,欢迎广大民众拨打举报电话，举报时请尽可能提供车号、具体时间、车票、影像等资料，以便于相关工作人员调查处理。举报电话：0731-56778229(市交通运输局运输股)，0731-56822310(市道路运输管理所)，0731-56558881(市湘运公汽公司)。

4.装修三年出现质量问题 记者介入调查

记者调查回复：2014年3月，朱女士与湖南汇智装饰签订的装修合同，将自己新购置的102㎡的房子交由汇智装饰公司装修，2015年5月，朱女士一家才搬进新房，可没想到入住仅两年，房子内部就出现了大面积的脱落、开裂。10月12月，朱女士通过电话告诉记者，最开始入住的时候，墙体就出现了开裂的情况，可想着全家已经入住，且情况不是很严重，就没有通知装修公司的售后部门，可今年开始，墙漆就出现了大面积的脱落、开裂，更让其接受不了的是改建的墙体开裂十分严重，已经影响了她正常的居住。朱女士还说，此前汇智装饰公司曾承诺为其修复墙体开裂的问题，可需要其自身承担60%的费用，对此她无法接受。随后，记者将相关情况反馈给了湖南汇智装饰的投诉热线，一女性工作人员表示，墙体的保修期限是两年，朱女士房屋的售后问题已经汇报给总部售后部门，具体处理方式届时会有专人介入。

5.记者回复“邵东人民法院篡改国家名字 随意招聘法官”

记者调查回复：记者联系了邵东县法院的李主任，她说，此事已进行了处理，民事裁定书也及时予以补正。同时法院领导对行文的书记员进行了严肃批评，主审法官也做了检讨。