《湘问·投诉直通车》每日简报(9月15日)

9月14日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖170条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共54条，湘乡市东山办事处、衡南二中岣嵝中学捷信中国HCC、江永县教育局、桂阳县教育局、辰溪县网宣办、东安网宣办、东安县第一中学、中共溆浦县委宣传部、深子湖镇人民政府、湘乡市医疗生育保险管理服务局、灵官殿镇中心学校、杉木桥镇人民政府、衡阳铁路运输管理学校、郴州公交、益阳市中心医院、邵东县环境保护局、长沙交警、耒阳市人民医院、湘潭市国土资源局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《衡南县水利局不作为》一帖，已转交至衡南县水利局。

2.《投诉岣嵝乡中学校内限制学生饮水问题》一帖，已转交至衡阳县教育局。

3.《祁东县灵官镇兴龙村原(大兴村骑龙村)村干部私自盗取村民农合款》一帖，已转交至灵官镇政府。

4.《解放路华新环岛立交桥成为摇钱树》一帖，已转交至衡阳市交警支队。

5.《耒阳市亮源乡双丰村委非法占用农业用地》一帖，已转交至亮源乡政府。

二、回复精选

1.益阳市中心医院回复“婴儿游泳馆工作人员态度恶劣”

益阳市中心医院回应：产科工作人员已告知家属需先交费才能做新生儿黄疸检测，根据益发改商(2016)349号文件规定，新生儿黄疸检测费为12元/次，后产科当班护士看家属年老，带着孩子不方便去门诊缴费，提出帮家属暂代收12元新生儿黄疸检测费再到门诊缴纳，此次投诉家属交纳的12元现金已于当日上缴，上缴卡号0000582623。但科室工作人员此行为违反了医院的现金管理条例，医院已对其科室和相关工作人员作出了严肃批评。

2.8.13特大洪水搬迁问题 深子湖镇将集中安置

中共溆浦县委宣传部回应：针对黄溪湾村房屋受损的严重程度，黄溪湾村已经申请在本村建立二个易地搬迁集中安置点并上报县易地扶贫搬迁联席办，县联席办于2017年9月12日到现场进行查看，同意列入2018年项目。在搬迁区域内的贫困户与非贫困户中，符合条件的农户可以安置在安置点，此项目在近段时间内将进行全面摸底，对有意愿并符合条件的贫困户与一般农户按规定比例进行集中安置。

3.杉木桥镇人民政府回复“交警与联防队野蛮执法”

杉木桥镇人民政府回应：杉木桥镇治安联防大队是由当地治安积极分子组成，属于义务性质组织，他们中大部分都有自已的正当职业，有公交司机、村干部、企业老板、书法老师等,更有退伍老兵、全省见义勇为先进个人，他们从事这项工作没有固定的工资，只有每月平均几百元的误工补贴。当发生山林火灾、小孩溺水、民房起火、洪水肆虐、地质灾害时他们总是冲在最前面，冒着生命危险，保护人民群众生命财产安全，当大年三十万家团圆之时，他们还在道路上执勤，用自己辛勤的汗水换来杉木桥镇春节交通零拥堵。群众自发送来的锦旗是对他们工作最好的肯定。所以，请广大市民多多理解、支持他们的工作，为杉木桥镇的平安稳定贡献自已的力量。

4.灵官殿镇中心学校回复“邵东县教育局不作为 领导失职”

灵官殿镇中心学校回应：中心学校立即召开全镇中小学校校长会议，重新强调规范办学纪律，严禁任何不规范行为，要求任何学校任何老师不得宣传、诱导、变相诱导学生或学生家长到指定书商处购买资料，如果发现有教师在课堂使用一科一辅外的资料进行教学，迫使学生购买资料，有一个处理一个。中心学校要求各校召开全体教师会，认真贯彻落实上级收费文件精神，廉洁办学、廉洁从教。今后凡有不规范行为被举报并被查实的，一定顶格处理!并欢迎广大群众监督!

5.湘乡市医保局回复“交保险费数年居然系统里查询无名字”

湘乡市医疗生育保险管理服务局回应：因原合医局和医保局整合时系统数据批量导入，原农合参保信息部分未进入新的城乡居民医保系统，所以需要提供2017年参保缴费依据进行补录。参保对象本人在参保时未提供正确的身份基础信息，导致系统信息错误，也同样不能正常享受医保待遇。出现这种情况只需参保对象带户口本、身份证到医保局大厅更正基础信息即可享受医保待遇。