投诉周报(2017年8月5日—8月11日)

编者按：2017年8月5日—8月11日，“湘问·投诉直通车”栏目共收到有效投诉1588条，主要集中在行政事业单位不作为、干部贪腐、学校暑假补课、房地产乱象、网络兼职被骗、环保问题等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查投诉

调查一：S308省道路边需整改

网友投诉：

S308省道4公里处，因去年修路，将道路提高半米多，路口一直没处理，至使出行困难，屋前积水严重，政府不闻不问，农民有冤无处申。

平江县公路管理局回应：

S308线4公里处，属龙门镇银子村管辖。皮姓户主7月31日在湘问投诉直通车反应门前积水问题属实。主要是皮姓户主屋前排水系统与村级公路排水相连，由于村级公路下水涵管垮塌阻塞排水。平江县公路局8月3日已与龙门镇银子村村委会联系，并制定了解决办法，在银子村随后拓宽村级公路时，重新安装皮姓户主屋前涵管，疏通排水，其费用由公路局承担，皮姓户主同意按此办法执行。

调查二：溆浦县金鸡村支书精准扶贫存在违纪问题

网友投诉：

一：原任村支部书记周元湘在“精准扶贫”工作中严重失职。

二：支部书记周元湘在“精准扶贫”工作中弄虚作假。

三：村支部书记周元湘在“精准扶贫”工作中利用职务便利，为亲属谋利。

四：支部书记周元湘在“精准扶贫”工作中欺上瞒下、敷衍了事。

溆浦县扶贫开发办公室回复：

三江镇金鸡村于2015年5月28日以召开村民代表大会的方式，将不符合贫困户评定条件的刘承龙以及周元湘的儿子周建国、弟弟周元贵评定为贫困户。周元湘作为该村党支部书记，在明知该3人不符合贫困户评定要求的情况下，仍然将其按贫困户上报，违反工作纪律。经县纪委常委会议研究，给予周元湘撤销党内职务处分。

调查三：投诉张家界春秋国际旅行社有限公司的欺诈行为

我是7月18日通过网上查找，找到了这家公司：张家界春秋国际旅行社有限公司。后找到了这个自称叫“婷婷(姚婷”(手机：15874441877)的工作人员。我给她提出的要求是：我星期五下午从开车常德过来，星期六游张家界景区，主要看黄石寨、金鞭溪等景点，星期天上午看张家界大峡谷玻璃桥，下午回常德。她给我发来了行程安排，每人750元(选择的住四星酒店)，我一看，大致和我想象的差不多，就交了两个人共400元定金。联系时说好，说行程中会有个超市，配合导游进去逛逛，我一想也行吧，毕竟也可能需要买点东西，人家也要生存，可以理解。

8月3日到张家界比较晚，说好第二天早上出发时再签旅游合同。第二天一早，赶到他们说好的出发地点，补交了团费每人750元的差额部分。但要求每人再交600元的索道、天梯费用等，再签一份所谓的“完善旅游行程协议”。

投诉人回应：

网上投诉发出之后，有相关人员和我联系，但提出一些无谓的、我不能接受的理由，协商无果。8月11日下午，张家界春秋国际旅行守社有限公司负责人给我打电话，诚恳道歉，我表示接受，对提出的处理结果表示满意。

三、一周热点投诉

(1)新宁县高桥镇政府回应“剥夺侵犯党员权利的行为必须予以追究”一帖。

(2)嘉禾县城市管理行政执法局回应“嘉禾县城管暴力执法”一帖。

(3)邵阳县塘田市镇党委、政府回应“塘田市村支部党员毁路建房 危及民安无人查禁”一帖。

(4) 岳麓区政府回应“岳麓区宇洋西海广场延期交房两年多 望政府给个解决方案”一帖。

(5) 邵阳市人民政府督查室回应“关于黑暴力团伙组织打击上访人的控诉”一帖。

(6) 过水坪镇人民政府回应“湖南省祁东县过水坪政府充当保护伞”一帖。

(7) 衡阳市国家税务局回应“衡阳市国税局处处为难劳动者”一帖。

(8)开福区“三车三场”专项整治工作领导小组办公室回应“开福区伍家岭天健三期扬尘严重扰民”一帖。

(9) 邵东县灵官殿镇党委、政府回应“投诉邵东县灵官殿镇党委书记”一帖。

(10)步云桥镇人民政府回应“实名举报祁东县步云桥镇志冲村干部董平良行贿”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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五、以下单位在收到函件后，未在规定时间内主动回复，希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

长沙县纪委、道县纪委、益阳市政府、临湘市规划局。