投诉张家界春秋国际旅行社有限公司的欺诈行为

投诉张家界春秋国际旅行社有限公司的欺诈行为

8月4-6日，我和妻子利用周末到张家界旅游了一圈，深感有上当受骗的感觉。

经过如下：

我是7月18日通过网上查找，找到了这家公司：张家界春秋国际旅行社有限公司

然后找到了这个自称叫“婷婷（姚婷”（手机：15874441877）的工作人员。

我给她提出的要求是：我星期五下午从开车常德过来，星期六游张家界景区，主要看黄石寨、金鞭溪等景点，星期天上午看张家界大峡谷玻璃桥，下午回常德。

她给我发来了这个行程安排（附后），每人750元（选择的住四星酒店），我一看，大致和我想象的差不多，就交了两个人共400元定金。

联系时说好，说行程中会有个超市，配合导游进去逛逛，我一想也行吧，毕竟也可能需要买点东西，人家也要生存，可以理解。

8月3日到张家界比较晚，说好第二天早上出发时再签旅游合同。

第二天一早，赶到他们说好的出发地点，补交了团费每人750元的差额部分。

但要求每人再交600元的索道、天梯费用等，再签一份所谓的“完善旅游行程协议”。（附后）

整个过程令人很窝心，我要投拆以下几点：

1、8月5日实际行程，完全不是行程安排上的黄石寨、金鞭溪等景点，而是袁家界、天子山等一些地点。当初我就是奔黄石寨子去的，张家界不是到处都在打广大告“不到黄石寨，枉到张家界”的广告吗？我就是冲这个去的，如果不去黄石寨，张家界之行还有什么意义？

2、当初说好750元只是不包括景区内的天梯、索道等费用，但每个再交600元有什么理由？？而联系的时候根本没说过这事。

3、住宿方面我选择的是住所谓四星酒店标准（750元），但实际上住的是一个普通客栈。

4、说好的游金鞭溪，其实只是在早上7：00-8：00一个小时之内（从进入景区到出景区）到所谓的“水绕四门）年草草看了一下，就打道回府了，然后几乎整个白天就是进店购物，一直到下午3.00才重新集合到另一个景点，白白浪费了一天时间。

5、尤其不能容忍的是：我一再说好要在8月6日上午看张家界大峡谷玻璃桥，下午好返回住地。从他们的行程安排和联系过程中，也一再说是上午看桥，但实际上他们订的票是下午4：30的，事前根本没有告知，导致我的时间安排被彻底打乱，严重影响我的行程。

诉求：

1、 张家界春秋国际旅行涉嫌欺诈，根据《消费者权益保护法法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求 增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”，请求加倍赔偿两人的旅游费用3000元。

2、 整顿张家界旅游市场，以免更多的人上当受骗。

附后：1、行程安排

2、完善旅游行程协议

投诉人：廖先生20170809