投诉周报（2017年7月22日—7月28日）

编者按：7月22日—7月28日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1904条，主要集中在消费投诉、环境污染、教育投诉、问政投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

1.“怀孕后”又来了月经？长沙丽人医院被指过度医疗

网友投诉：

本人因月经推迟，去长沙丽人医院做检查，那里的医生开了所有检查项目，检查出确诊是我怀孕了，并且怀疑是宫外孕，当天就安排了穿刺手术，并要求我吊水治疗!几天后我去其它的医院检查，根本没有怀孕，并正常来了月经。我和丽人医院医生交涉，她一口咬定我怀孕了，求怎么维护自己正当权益和所受损失!

记者调查：

7月26日下午，长沙丽人妇产医院医务科张主任回应记者，于女士在医院做的血检和尿检结果均显示弱阳性，且后续B超检查显示，她宫腔内未见孕囊有积液，所以门诊医生高度怀疑于女士是宫外孕，这才为她做了穿刺检测。

为何社区医院的监测结果显示是阴性，且于女士还正常来了月经？张主任表示，这有可能是一次“生化妊娠”。

“在这个过程中，胚胎分泌的激素进入母体血液并达到可检测出的水平，所以导致于女士的初期监测结果显示她怀孕。”按照张主任的说法，精卵已经结合，只是之后由于某种原因，胚胎并没有游到子宫腔内着床，或者游到了却没有着床成功，医学上称之为“亚临床流产”。怀孕5周内的这种自然流产，因为出血时间与来月经时间相差不大，所以经常会被患者误认为是月经。

张主任强调，医院并未过度医疗的行为。“可能只是门诊医生未沟通到位，导致于女士误解。”

2.临澧县棚户区改造工程被疑违规操作 官方回应

网友投诉：

我家住在临澧县安福镇四季红社区属于县棚户区改造项目二期工程，但自棚改开始就没有按照国家的政策来执行.一是没有公示土地的用途、批文、补偿标准等细节，更没有摸底调查民义直接帖一张通告后就开始签字画押；二补偿标准严重低于市场周边价格；三政府采取非常规流氓手段采取威逼利诱等方式逼拆迁户签协议，比如有单位的不签协议那就单位一把手跟本人一起调到棚改办上班什么时候签了协议什么时候回原单位。有实体店经济做生意的政府采取工商税务卫生能流检查罚款的方式胁迫签协议，我都不知道还有没有王法，政府单位本应该是为人民服务的现在倒好成了压迫我们的工具！我只想要个公道。

临澧县城镇棚户区改造指挥部办公室回应：

棚改征收工作政策性强、群众期望值较高、情况极其复杂，需要社会各界的大力支持、广泛参与配合，尤其是棚改项目实施单位和相关责任单位有责任、有义务配合县棚改办做好被征收户的工作，引导督促被征收户依法、依规解决其合理诉求，公开、公平、公正处理相关问题。在工作期间，棚改工作人员没有采取非常规手段，更没有威逼利诱。相关职能部门依法、依程序查处违规、违法问题是职责职能所在，与棚改工作没有直接关系。

3.网曝双牌县海事局强制提高船舶保险 海事局回应

网友投诉：

我是水库的渡船主，双牌县海事局要求买保险从20元一个位置到现在的50元，从中保险公司还返百分三十的钱给海事局，这是为什么呢？因为现在海事没什么规费收，财政也就没的什么钱返到单位，所以就想到保额提高，返回的钱就高。船舶的保险跟车的保险不是一样吗？为什么海事局要己这种方式来搞老百姓钱呢？我们开船也不容易呀！请有关部门给个答复。

双牌县地方海事局回应：

2017年7月21日，贵站转来《双牌县海事局提高船舶保险为返利的行为》的函已收悉。现将有关情况回复如下：

我县水路客运承运人责任保险是严格遵照湘水运运综[2016]70号文件规定中的最低标准执行的，并由水路客运承运责任人自行购买。

4.湘阴县水务局回应“关于湘阴县燎原水库南干渠护坡工程质量不达标的举报”

网友投诉：

燎原水库是大型蓄水灌溉水库，是四个乡镇上万亩农田灌溉的重要水来源，其中南干渠直接通往，金龙，樟树，安静三个乡镇，其中经过我金华村就接近3000米长，2014年燎原水库对南干渠进行维修护坡，燎原水库水管会作为此工程的主管单位，对工程进行没有进行报标，而是将此工程直接承包给县水利局领导易景文的亲戚熊正龙。工程护坡设计要求混泥土厚度是10公分，而施工方偷工减料，有些地方只有5---6公分。现在很多地方在护坡上面都长出了杂草。渠道放水时漏水相当严重，造成沿线居民房前屋后到处是水，生产生活受到严重影响。

湘阴县水务局回应：关于“燎原水库水管会作为此工程的主管单位，对工程没有进行招标”的问题 燎原水库南干渠联兴抬渠防渗护砌工程属地方秋冬修项目，按照“谁受益、谁负责”的原则，由地方乡镇、村组发动群众自筹与社会募捐投工投劳，待工程验收后，政府采取“以奖代补”的形式适当给予奖励。由于该工程属自筹工程，为确保工程质量，经金龙镇党委研究决定,将燎原水库南干渠联兴抬渠防渗护砌工程交由从事土建及水利项目建设多年，有丰富工程经验的熊正龙及其施工队组织实施。经查，熊正龙与易锦文并无亲戚关系。关于“施工方偷工减料，混泥土厚度不达标”的问题 工程实施是在原有六方板上加十公分混凝土做防渗处理，由于原六方板部分高度不一，因此在施工过程中护砌厚度会出现不均匀，为了保证流坡表面平整，厚度有个别点上不足十公分，大部分地方超过十公分，所以不存在厚度不够，偷工减料。关于“护坡杂草丛生，渠道放水时漏水”的问题 投诉件中提到说放水时漏水严重，长满杂草，这与事实不符。该段渠道属抗旱灌渠，维修改造三年来，因当地降雨充沛、没有发生旱情，该渠道还没有放过一次水，所以不存在漏水和给居民生产生活造成严重影响。工程已经完工三年，且渠道都是从山林中穿过，伸缩缝位置长出杂草也属于正常现象。

5.溆浦县国土资源局回应“溆浦县祖市殿镇镇政府不通过合法程序强制征收农民良田”

网友投诉：

溆浦县祖市殿镇镇政府没有依法向村民公告政府征地批文、安置和补偿方案、举行听证的情况下强行征用荷居委会和星光居委会良田达100余亩，程序非法。溆浦县祖市殿镇镇政府打着小城镇建设的旗号，干着卖地勾当。镇政府伙同开发商陈立伟和当地黑恶势力谭石宜以威胁、恐吓甚至殴打方式，强占农民良田，然后以高出十几倍的价格卖出建房，获取取暴利，侵犯农民利益。

溆浦县国土资源局回应：您们所反映的问题属溆浦县2013年祖市殿小城镇建设项目，申请用地单位为溆浦县土地储备交易中心。经核实，该项目用地总面积2.7954公顷（42亩）不是100亩， 2013年10月溆浦县土地储备交易中心向我局提出项目用地申请，经我局审查该用地符合国家产业政策和供地政策，符合祖市殿镇小城镇规划，经县住建部门规划，县发改部门备案（溆发改投资201347号），2014年9月通过怀化市国土资源局用地预审（怀国土资预审字2014113号），2014年11月上报省国土资源厅审批。2015年5月获湖南省人民政府批准取得湖南省人民政府农用地转用、土地征收审批单（2015）政国土字第638号。2015年5月溆浦县人民政府发布《溆浦县人民政府征收土地公告》（2015第9号），2015年6月1日经溆浦县国土资源局发布《征地补偿安置方案公告》（2015第8号）后实施征地工作。2016年3月22日至4月20号挂牌出让1.6779公顷，4月20日由溆浦县立伟实业有限公司905万竞得，5月23日签订土地出让合同。 我局严格按照征地程序操作，2014年10月28日发布关于《溆浦县2013年祖市殿小城镇建设项目拟征收土地公告》第21号，在公告中告知了拟征收土地的用途、位置，拟征收土地的补偿标准及安置途径以及不得在拟征收土地上抢种青面苗，改变地类和抢建装修地上附着物。

三、近期热点投诉

1.常宁市农业银行回应“衡阳常宁市农业银行贷款违规收费 经理欺骗贷款人”

2.阜阳工商银行被指误导他人买保险 储户发帖后获解决

3.衡阳县环境保护局回应“衡阳县西渡镇新正街现代华庭违规建设信号发射塔”

4.太平圩乡人民政府回应“举报耒阳市太平圩乡人大主席贺洪治”

5.湖南广通回应“衡阳衡东高速服务区好相惠超市烟价投诉”

6.慈利县人社局回应“慈利县并轨前大中专毕业生安置与补助问题”

7.益阳交通回应“沅江交警、运管对渣土车出租车管理严重不作为”

8.泉湖镇党政办回应“衡南县泉湖镇八塘村非法杀猪场地”

9.记者调查回复“关于安装天然气需要交纳开户费是否合法”

10.记者调查回应“太芝庙乡原党委书记候平安贪污28万多元”

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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