投诉周报(2017年5月27日—6月2日)

编者按：5月27日—6月2日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1212条，主要集中在消费投诉、道路建设、教育投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

1. 美丽乡村被严重化学剂污染，急需控制污染范围

网友投诉：

湖南省宁乡县道林镇华鑫市村，小时候印象里的废弃酒精厂悄然生产有毒化学剂，现在有毒化学剂泄露，两组5个鱼塘的鱼全部死亡，耕种收获的大米不敢吃，菜地里的菜不敢吃，水更不敢喝，靠土地播种收获生存的农民该何去何从?美丽乡村光鲜亮丽的外表下实际情况非常严峻，祸及子孙，堪称民不聊生，村民终日惶恐不安!恳请相关部门出面，确定污染范围，及早整治，防止未污染区域被污染，被污染区域得不到及时整治!

道林政府回复：

5月26日，道林镇组织县环保局及安监、司法、镇村干部、群众代表在石金村村部召开工作协商推进会。5月27日签订会议决定。达成相关共识:(1)四达公司等与会各方对湖南省地质测试研究院出具的水质监测报告均无异议。认为其中某项指标超标，与井水及池塘水污染有关联性，具体结论以环保部门认定为依据。(2)经相关部门核实，如确系四达公司引起的水污染，四达公司愿意对受损群众利益负责。由四达公司负责出资，委托华鑫市村委负责接自来水到井水受污染的农户;鱼塘死鱼问题以环保、渔政部门的鉴定为准，由四达公司负责赔偿。(3)由四达公司先期支付壹拾万元，委托华鑫市村村委组织处理经核实后的水污染相关问题，后续处理费用四达公司承诺及时足额支付，并安排人员参与处理过程。(4)华鑫市村、组及相关群众同意四达公司按有关规定及时将厂内全部危化品由专业公司转运处理，由县环保部门、镇政府全力协助做好群众工作，督促危化品转运。

5月31日，镇针对端午节中相关舆情及推进事项，召集镇村干部、所涉组组长及群众代表召开协调会议，对相关事项进一步明确：(1)由村支部书记牵头负责立即启动所影响生活用水的村民的自来水安装工作。(2)安排村组干部迅速完成鱼塘受损评估，并着手立即启动赔偿工作。(3)针对部分群众对5月13日第三方公司检测结果的质疑，决定立即由村组及群众代表另选一家第三方检测公司进行全面重新取样检测。(4)上述三项工作启动同时，迅速启动未完成的危化品转运工作。

我镇将协同师大化工学院及环保、安监等部门，迅速督促四达公司在近日完成危化品转运处置，同时，在最短时间内解决好周边群众的饮水安全及鱼塘赔偿问题，并根据第三方检测机构得出的结论开展后续治理和处置工作，使群众生产生活尽快恢复常态。

2. 益阳市交警在城际干线上隐藏钓鱼执法

网友投诉：

益阳市交警支队朝阳三中队，在益阳城际干线上面长期进行隐藏偷拍过往超速车辆，进行罚款，这种下三烂的行为，整个湖南只有益阳朝阳三中队做得出，可耻，可悲，请问他们是合法吗?

益阳市公安局交通警察支队直属三大队回复：

关于益阳交警的移动测速大家误解、误传的比较多，但事实上益阳交警的测速执法符合相关规定，不存在所谓“隐藏偷拍”。

一、所有测速路段均有限速标志和雷达测速标志;

二、所有测速用车都是警车，并且都是由民警进行操作;

三、测速设备无论是车载测速仪还是便携式测速仪，都是放置于路侧明显位置，不影响其他车辆的正常通行，没有故意遮挡或掩盖，符合公安部《关于规范查处机动车违反限速规定交通违法行为的指导意见》的规定。所以所谓“隐蔽测速”一说是毫无根据的;

四、所有测速设备都是经过了国家有关部门的认定，检定合格后才投入使用的，符合公安部《道路交通安全违法行为处理程序规定》;

五、任何人都必须自觉遵守交通法规，不能因为监控设备是否存在来决定自己是否遵守交通法规，这既是对法律的敬畏，更是对自己和他人生命的尊重。

3. 岳阳楼区琵琶王花园小区油漆味又回来了

网友投诉：

岳阳楼区琵琶王花园小区居民们历经大几年的找楼区政府，找岳阳市环保局，找洛王社区，想解决小区里油漆味整天笼罩，居民们不敢开门窗，浓重的油漆味呛得人们无法呼吸。在今年的4月份政府几个部门联合“封"了给汽车喷油漆的店面，居民们个个喜笑颜开，心想这一定是摆脱恼人的油漆味了，特别感谢政府单位!可好景不长，5月份开始楼下的店面又死灰复燃了，烤漆房震耳欲聋的噪音伴随着油漆味又回来了，恳求政府监督部门能严厉查处，还居民们一个没有噪音、没有污染气的居住环境。

岳阳市环境保护局岳阳楼区分局回复：

你好!收到你所反映的问题，我局派专人到现场调查处理，现将办理情况回复如下 经调查，岳阳楼区琵琶王花园小区附近有十三家汽车修理烤漆作坊，这些作坊在烤漆过程中由于有喷漆流程，油漆味未经有效密封收集处置，气味导致对周边居民的居住环境造成一定影响。2017年4月，岳阳楼区人民政府组织各相关职能部门，采取联合行动，已将有烤漆行为的汽修门店实施断电、查封。但其中一家名为诚信汽车护理中心的老板擅自拆除封条，私自接电开始喷漆行为。收到该投诉后，楼区环保分局执法人员立即赶赴现场对该行为进行了制止，并联系公安部门对该护理中心老板展开调查。后段，岳阳楼区环保分局将协调当地办事处进一步加强对该区域关停企业的监督管理。

4. 投诉宜章教育局不按时发放教师工资

网友投诉：

宜章教育局以各种理由拼命招聘教师，可是招考进来的老师连续三个月以上都领不到工资。这批招来的老师工资没落实，又开始招下一批，纯粹忽悠。教育局拖欠工资成常态!

宜章县教育局回复：

1.宜章县教育局招聘教师是报请县大编委会同意并根据各校教师需求量有计划地面向社会招聘教师的，不存在以各种理由拼命招聘教师;

2.教师工资由县财政工资统发中心每月按时发放，不存在拖欠教师工资;

3.2016年春季招聘167名教师工资已落实发放到位，2016年秋季招聘的57名教师按程序于2017年3月上岗，县人社局下文确定从2017年3月起薪，县编办于2017年5月12日下达入编通知单，我局接到入编通知单后立即通知学校会计按程序申报新进教师工资，这57名新进教师工资于2017年6月发放到位，并补发35月工资，在办理工资申报期间我局已通知各校先借支生活费给新进教师，以保障新进教师的正常生活开支，不存在忽悠、拖欠教师工资成常态一说。

三、近期热点投诉

1. 长沙市工商行政管理局岳麓分局回复“天麓尚层开发商捆绑车位销售”一帖。

2. 衡南城乡医保回复“农合办报销投诉”一帖。

3. 古丈县教育和体育局回复“古丈县幼儿园老师毫无师德”一帖。

4. 衡阳县演陂镇政府回复“衡阳县黑石场非法开采”一帖。

5. 张家界市房产局回复“中商广场的霸王行径”一帖。

6. 长沙宁乡交警回复“乱罚款”一帖。

7. 衡东县教育局高招办回复“不发教学奖”一帖。

8. 沤江镇人民政府回复“举报桂东县沤江镇党委委员受贿操作选举”一帖。

9. 望城区人民政府回应“是望城区铜官街道不作为 还是村霸胡作非为”一帖。

10. 武市冈公安局回应“湖南省武冈市辕门口派出所无作为神情傲慢无视报案者”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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五、以下单位在收到函件后，未在规定时间内主动回复，希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

安化县民政局、望城区房管局、新宁县政府、冷水江市委、攸县安全生产监督管理局、郴州市房产局。