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投诉周报(2017年5月20日—5月27日)

时间:2017-05-27 16:56

来源: 华声在线

浏览量:20779

者按:5月20日—5月27日,华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1512条,主要集中在消费投诉、环境污染、教育投诉、问政投诉等方面。

一、投诉情况

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

二、重点调查

1.衡阳广本和信4s店购买凌派小车自燃 商家推卸不处理

本人2016年在湖南衡阳广本和信4s店购买一台凌派的小车,正当使用不到一年时间,于2017年5月26晚上在衡阳县一ktv门口发生自燃火灾,公安监控录像显示排除人为纵火,事情发生已经过去20多天,卖家至今还没有给出任何答复,一直在推卸责任,望有关部门还消费者一个公道。

记者调查:

2016年5月,邓先生在衡阳广本和信4S店购买了一台本田凌派汽车,提车之后在4S店加装了倒车影像,今年4月26日,他将汽车停在衡阳县一KTV门口后不久,就发现左前雾灯处出现了起火的情况,随后在消防的帮助下,汽车自燃的火情得到了控制,可汽车前部烧毁严重。

5月19日,邓先生通过电话告诉记者,提车之后没有加装任何东西,也没有改动过路线,从公安部门及KTV门口调取的现场监控来看,排除人为纵火的原因,此前4S店及厂商工作人员都前往事故地点进行调查取证,可现在过去20多天了,就起火的原因及后续补偿问题,4S店一直没有给出任何的回复。

随后,记者致电衡阳广本和信4S店,一男性售后人员称,对此事的具体情况不方便透露,记者如需采访可直接前往店内咨询售后经理,并拒绝提供4S店经理的联系方式。

广州本田全国一男性客服表示,查询公司信息发现没有邓先生反馈的汽车自燃的情况,近期公司将会对此事进行调查取证,就记者反馈的起火原因及后续处理方案,届时会有专人回复记者。

2.记者调查回复“长沙县松雅湖壹号拒不退还认购金”

网友投诉:

我于5月15日被松雅湖壹号营销中心忽悠,交了5000元诚意金,但5.20新政出台后,我失去在长购房资格了,于是向松雅湖壹号营销中心提出退还诚意金,但被工作人员以诚意金必须要等开盘一个月后才退为由拒绝了。请问领导,我该如何维权,谢谢!

记者调查回复:

投诉人方先生告诉记者,他于5月15日在松雅湖壹号交了5000元诚意金,由该楼盘当时还没未取得预售证,便以“车位团购申请表”的形式签的合约。方先生称,售楼顾问告诉他认购的人很多,交了诚意金的人买到房的概率大一些。

5月20日,长沙市《关于进一步做好房地产住宅市场调控工作的通知》发布后,方先生失去了在长沙购房的资格,于是向松雅湖壹号营销中心提出退还诚意金,但被售楼顾问以“诚意金必须等开盘一个月后才能退还”为由拒绝。

5月25日上午,记者电话联系了方先生的售楼顾问——松雅湖壹号营销中心艾女士。艾女士告诉记者,当时和方先生签订的协议里明确规定,如出现无法认购需退还诚意金的情况,需等开盘一个月后方可退还。艾女士称,等楼盘开盘一个月之后,因520新政无法购房的客户,都可带着协议和收据前往售楼中心退还诚意金。

3.醴陵市国有资产投资经营中心回应“醴陵官商私吞工程款 建房六年终成烂尾楼”

网友投诉:

据可靠消息透露,在这栋楼房兴建之初,市政府为这栋楼房划拨了1000万的工程款给下辖的阳三石街道办事处。阳办负责人截留了部分资金再次下拨给辖区内的承包商金泰集团。而该集团法人代表易军再次瓜分了剩余的部分工程款,致使主体工程基本完成后,资金断链而遗留下了扫尾工程无法完全竣工,最终形成了现在的烂尾楼!

醴陵市国有资产投资经营中心回应:

渌江集团多次与金泰公司商谈督促,金泰公司也多次书面承诺。鉴于金泰公司屡次违约,渌江集团于2015年1月向市人民法院申请了“诉前保全”,有效的保护了国有资产的安全,为解决拆迁户安置房提供了保证。市政府高度重视,成立了由渌江集团、阳三石街道办、仙岳山街道办组成的专项工作领导小组,多次召开专题协调会议,制定了具体方案,并由渌江集团借入资金给阳三石街道办用于完善安置楼排污系统工程及水、电、气等设施施工建设项目。目前正在加快进度,争取在6月底完成安置楼的扫尾工程,尽快将安置房交付给拆迁户,并在交房时结算发放房屋安置过渡费。

4.益阳市综合职业中专办公室回应“在益阳市职业综合中专买到长霉的面包”

网友投诉:

在学校商店买到了长霉的面包,很多同学都买到了。

益阳市综合职业中专回应:

于5月23日9时30分收到投诉后,立即做出下列处置,现回复如下:一、查找变质食品相关情况。此变质食品为:唐山市丰润区中正食品有限公司生产的“中正”牌“香妃红豆糕”。其生产日期为:2017年4月5日。保质期为:4月9月90天,10月次年3月120天。贮存条件为:27℃以下避光保存。二、对该食品的处理。1、学校接到投诉后立即将该批次商品下架,对买出的香妃红豆糕及时召回。2、联系供货商,协商处理事宜。三、后续整改办法。1、学校立即召开了后勤人员会议,对相关人员进行了食品安全教育。2、对食堂商店的所有食品进行大排查,杜绝此类食品出现。

5.湘潭市卫生计生委回应“湘潭市卫计委强制性培训收费”

网友投诉:

去年考了口腔助理医师资格证并顺利通过,今年发放证书时直至截止日期我都没有接到通知。同事告知并代领后湘潭市卫计委强制性要求学习并缴纳费用。不然不能注册。这种学习全国范围内只有湘潭。

湘潭市卫生计生委回应:1.专业技术人员继续教育是遵照执行人社部25号令《专业技术人员继续教育规定》和湖南省人社厅湘人社函(2017)40号《关于做好2017年专业技术人员继续教育有关工作的通知》的文件精神,并将该文件在发放现场张贴,考生同时也可咨询市人社局专业技术人员管理科。2.此次培训由湘潭广播电视大学继续教育学院协办,并按文件规定内容进行网上继续教育培训,没有收取培训费。3.发放没有强调必须先培训再注册,也不存在强制培训,考试培训中心负责医师资格考试及资格证发放,医政部门负责资格证注册,培训和注册没有关联。可能存在持证人没有到现场领取资格证,由他人代为领取,代领人未解释清楚而造成误会。

三、近期热点投诉

1.醴陵市人民法院回应“醴陵市人民法院违法收款 请求退换”

2.衡阳市雁峰区岳屏镇计生办为难老百姓 不给办理准生证

3.芙蓉交警大队回应“长沙市芙蓉交警野蛮执法”

4.鹤岭镇政府回应“湘潭市雨湖区采石场非法采石导致农田水塘坍塌”

5.武钢市公安局回应“湖南省武冈市辕门口派出所无作为神情傲慢无视报案者”

6.衡东县教育局回应“石滩教育办强制他人订购各类收费书籍”

7.常宁市民政局回应“常宁市民政局你知道有人违规领'参战人员补贴'吗?”

8.湖南联通限制办有副卡用户选择优惠套餐遭吐槽

9.岳阳楼区环保分局回应“岳阳楼区琵琶王花园小区油漆味又回来了”

10.国网炎陵县供电公司回应“炎陵县和一公馆11-12栋四年无房产证无水无电 水电不立户”

四、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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