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衡阳广本和信4s店购买凌派小车自燃 商家推卸不处理

  时间:2017/05/20 00:37  点击数:4423


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本人2016年在湖南衡阳广本和信4s店购买一台凌派的小车,正当使用不到一年时间,于2017年5月26晚上在衡阳县一ktv门口发生自燃火灾,公安监控录像显示排除人为纵火,事情发生已经过去20多天,卖家至今还没有给出任何答复,一直在推卸责任,望有关部门还消费者一个公道。

记者调查:

2016年5月,邓先生在衡阳广本和信4S店购买了一台本田凌派汽车,提车之后在4S店加装了倒车影像,今年4月26日,他将汽车停在衡阳县一KTV门口后不久,就发现左前雾灯处出现了起火的情况,随后在消防的帮助下,汽车自燃的火情得到了控制,可汽车前部烧毁严重。

5月19日,邓先生通过电话告诉记者,提车之后没有加装任何东西,也没有改动过路线,从公安部门及KTV门口调取的现场监控来看,排除人为纵火的原因,此前4S店及厂商工作人员都前往事故地点进行调查取证,可现在过去20多天了,就起火的原因及后续补偿问题,4S店一直没有给出任何的回复。

随后,记者致电衡阳广本和信4S店,一男性售后人员称,对此事的具体情况不方便透露,记者如需采访可直接前往店内咨询售后经理,并拒绝提供4S店经理的联系方式。

广州本田全国一男性客服表示,查询公司信息发现没有邓先生反馈的汽车自燃的情况,近期公司将会对此事进行调查取证,就记者反馈的起火原因及后续处理方案,届时会有专人回复记者。

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