《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.5.25)

5月24日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖242条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共33条，常宁市民政局、邵东县魏家桥镇人民政府、湖南电信、湖南移动、中正食品有限公司、荷花机场党群部、益阳市综合职业中专、益阳市综合职业中专办公室、宁乡县交通运输管理所、车江镇铁市完小、衡东县教育局、湘乡市交通运输局、汨罗法院、金龙岩村村民委员会等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《长沙时代倾城无预售证销售房子 520新政后失去购房资格》一帖，已发函至望城区房管局。

2.《湖南省住房与城乡建设厅办事窗口刻意刁难办事群众》一帖，已发函至湖南省住房与城乡建设厅。

3.《武冈水利局干部欧小浪是这样激化人民内部矛盾的》一帖，已转交至武冈市政府。

4.《投诉湖南省邵东县魏家桥镇计生办主任胡国雄》一帖，已转交至邵东魏家桥镇党委。

5.《衡阳103路公交车上班高峰车少还跳站》一帖，已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

6.《衡山二中部分食堂阿姨打饭还看人打》一帖，已转交至衡山县二中。

7.《衡阳县六中高三单招学生餐卡退卡咨询》一帖，已转交至衡阳县六中。

8.《衡南县柞市镇师塘村第十届选举违纪违法情况》一帖，已转交至衡南县柞市镇。

9. 《祁东文武学校教练经常打学生》一帖，已转交至祁东县教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1、在益阳市职业综合中专买到长霉的面包

益阳市综合职业中专回复：

一、查找变质食品相关情况。此变质食品为:唐山市丰润区中正食品有限公司生产的“中正”牌“香妃红豆糕”。其生产日期为:2017年4月5日。保质期为：4月9月90天，10月次年3月120天。贮存条件为：27℃以下避光保存。

二、对该食品的处理。

1、学校接到投诉后立即将该批次商品下架，对买出的香妃红豆糕及时召回。

2、联系供货商，协商处理事宜。

三、后续整改办法。

1、学校立即召开了后勤人员会议，对相关人员进行了食品安全教育。

2、对食堂商店的所有食品进行大排查，杜绝此类食品出现。

中正食品有限公司回复：

对于我们公司生产的香妃红豆蛋糕在保质期内发霉，给商家和消费者造成的损失我们深感抱歉。事发后，我们已联系所有商家和经销商对本批次还未销售的商品立即进行检查一经发现霉变马上下架作销毁处理，还有其他具体事宜。 保障消费者的健康和权益是我们公司的第一宗旨，我们公司的所有食品都是严格按照《国家食品安全标准》进行生产的，为了保障消费者的健康安全我们在生产过程尽量减少防腐剂等添加剂的使用。这批产品出现霉变，主要是梅雨季节生产出的食品，在后期运输过程出现破损导致霉变概率大大增加。针对这种情况，我们公司已经现已采取相应措施，加强生产、包装、运输等一条线的管理，保证后期产品不再出现霉变现象。最后再次对益阳市职业综合中专的提出投诉的同学表示歉意，感谢你的监督，如果看到回复可以联系我方，我们将做相应的赔偿处理。同时也欢迎更多的消费者继续监督我们，从而为大家提供更好的健康安全食品。

2. 湘乡公交公司是否有权利接送葬类私活?

湘乡市交通运输局回复：

5月10日，湘运公汽公司驾驶员戴志文例行休息，为参加其直系亲戚的葬礼，报请公司中层领导同意后驾驶车牌号为湘C76390公交车去送葬，同时湘运公交公司并未按相关规定向运管主管部门报批。未经交通主管部门同意，运营企业不得擅自改变线路特许经营协议内容，擅自使用公交车辆承揽非公交运营业务并变更规定的行驶线路属违法违规行为。对此，我局依法作出了如下处理：

1、根据湖南省人民政府令第159号《湖南省城市公共客运管理办法》第二十九条规定，依法对湘运公汽公司作出2000元的处罚决定(处罚决定书编号：湘乡交通运管立审〔2017〕0007号);并下达整改通知，责令湘运公汽公司立即开展自查自纠，举一反三，全面排查整改，限期将排查整改情况上报主管部门;要求公汽公司严格按照相关规定及市委、市政府和主管部门要求，每条公交线路必须配备充足车辆，严格按照规定的时间和发班次数运行;要求公司对当事人和相关责任人开展批评教育。

2、我局将加大执法检查力度，对公交车在营运过程中私自变更行驶线路和发班时间、发班间距不准时、不规范、不文明的营运行为，将依法严肃处理，避免公交行业再次出现类似情况。

3. 再次请求汨罗市人民法院更换执行官尽快抓获唐珊归案

汨罗市人民法院回复：

近日，王小平在多家网站称其申请执行一案的被执行人唐珊拒不履行生效判决，长期逍遥法外，其于2017年4月7日发帖反映情况后到执行法官威胁。 经查实，该案于2011年4月立案申请执行，申请执行标的80000元。因被执行人长期在外，去向不明，我院通过做被执行人家属工作，扣押拍卖被执行人车辆等手段措施，已执行到位60000元并已全部支付王小平。唐珊本人因消极履行判决，已被列入失信被执行人及临控人员名单。2017年4月7日，王小平发帖后，执行法官将该案近期执行情况通报了王小平，请王小平理解因找不到被执行人本人，该案执行的实际困难，并告知了下一步执行方案，劝导王小平撤回发帖。王小平坚持认为法院工作不到位，临控措施不得利，不同意撤回发帖，承办法官并没有勉强，更没有威胁王小平。目前，我们正在积极的做被执行人家属工作，已与被执行人本人取得电话联系，下一步我们将进一步加大执行力度，努力争取本案早日执行完毕。

4. 常宁进修学校食堂伙食差 校方管理不善

常宁市教师进修学校回复：

1.“食堂饭菜少，天天吃酸菜，还吃不饱”问题回复：

学校食堂按照上级指示精神实行零利润经营，学校每天安排一个行政人员陪同上街进行采买，强化监督，保证了食材的新鲜和正规的进货渠道，同时实行“师生三同”的原则进行生产管理的。我校今年承办了全市的中小学校长全员培训、省“国培计划”管理者研修班培训和中小学教师信息技术能力提升培训，这些学员统一在学校食堂就餐，学校的饭菜质量得到了教师们的一致好评。目前我校学生一日生活费标准控制在11元，按3：4：4的比例打卡收取，菜谱每天更换，保证正餐一荤一素，饭少了可以加，酸菜不是正菜，按需加送，没有再收取费用。

2.“女生厕所、澡堂不够用”问题回复。

这是学校目前没有办法解决的问题。学校的办学特色导致了男女比例相差很大，男生占8%左右，女生占92%左右。学校面积狭小，生均面积占有率不足，这是客观存在的。学校从2014年来一直与市委市政府和南水村在加强联系沟通，征地扩容工作正在推进中。

3.“隔三差五不开热水，洗冷水澡”问题回复：

学校保证天天供应热水，但学校住校学生多，学校硬件设施陈旧，学生用水时间比较集中，用水量大，热水供应不上是事实，并不是所反映的隔三差五不开热水。学校已在着手解决热水供应问题，在第二学生宿舍楼加装一套热水供应系统，并告之学生有序错开使用。

4.“利用上课时间搞卫生”问题回复：

学校今年承接的大型活动比较多，规格要求高，有几次是利用上课时间突击搞卫生，也有的是没有及时和按要求搞彻底，是班主任老师要求她们重新打扫，也不是投诉中所说的经常利用上课时间搞卫生。