《湘问·投诉直通车》每日简报（4月26日）

4月25日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖175条，长沙、邵阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共30条，岳阳楼区学前教育办、甘肃移动在线、老村长酒、南县教育局、湖南移动在线、文家市镇政府、重庆移动10086、武冈市人民医院、郴电国际汝城分公司、桥自弯镇政府、南洞乡纪委、华容县插旗中心幼儿园等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《“人民的名义”现实版在湖南省政府附近上演》一帖，已发函至长沙市政府。

2.《临武县林业局有不作为嫌疑》一帖，已发函至临武县林业局。

3.《是望城区铜官街道不作为 还是村霸胡作非为》一帖，已发函至望城区政府。

4.《武冈市公安局抢走了麻将桌》一帖，已转交至武冈市公安局。

5.《城步征球国际办健康讲座欺骗老人 高价销售各种药品》一帖，已转交至城步县市场质量监督局。

6.《呆鹰岭后勤障旅家属房交钱近两年还未开通天然气》一帖，已转交至衡阳市天然气公司。

7.《有关金桥镇东风街李朝友塑料颗粒加工事件》一帖，已转交至祁东县环保局。

8.《依靠家族势力的组霸与组长勾结侵害群众利益》一帖，已转交至衡阳县界牌镇政府。

9.《衡阳市五中高三部分班主任合并班级》一帖，已转交至衡阳市五中。

10.《衡南县第三中学学校收塑胶跑道的费用 临近毕业都没开工》一帖，已转交至衡南县教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1.汝城南洞育林村选举乱纪

南洞乡纪委回应：

南洞乡纪委迅速成立调查组进行了调查核实，其基本情况为： 2017年2月27日下午，育林村以组为单位推选村民代表，全村共有九个村民小组，当天下午有八个村民小组按分配的名额完成了村民代表推选工作，只有第七组因在家的户数不多而没有进行推选。2月28日早上，在村支书何益州、主任曹学星的指导下，由育林村七组组长肖头翠通知在家的农户到包仁顺家参加该组的村民代表推选会议。该组共有农户27户，到会的有19户，超过了总户数的三分之二，符合规定开会。发出选票19张，收回选票14张，符合选举规定。会议当场计票、公布选举结果，按得票的多少选出了5名村民代表，分别是肖头翠、包太元、包汉凤、包仁顺、郭桂球。村民代表推选会议的唱票员是肖头翠、监票员是包仁顺、计票员是包太元。 综上所述，群众所反映“育林村七组推选村民代表不符合政策”的问题失实。

2.岳阳市越洋幼儿园对孩子不负责任

岳阳楼区学前教育办回应：

一、事件简介

谢为我园中班小朋友(为保护孩子隐私，此处隐去名字)。入园时，家长反映宝宝体质较弱，向园方要求每天中午12点左右将宝宝接回家午休，2点半再送回幼儿园。4月21日中午12点06分，谢在园里与小朋友游戏时意外摔伤，当班老师及时采取应急措施，给宝宝止血。这时，奶奶入园要求接宝宝回家，老师将宝宝带到奶奶身边，告知情况并要求和奶奶一起先送宝宝上医院，但奶奶要求先带宝宝回家。

二、处理过程及结果

随后，园长赶到距幼儿园一分钟路程的宝宝家里，但房门紧闭，在楼下喊了很久也无人出来。园长回到幼儿园后不到三分钟，宝宝爸爸、妈妈和爷爷奶奶带着宝宝赶到幼儿园了解情况，园长和当班老师积极与家长沟通，家长要求马上调看实时监控。由于园长对电脑操作不够熟悉，建议先送宝宝去医院，随后再找专业人员将监控调出来给家长观看。家长同意园长带宝宝上医院的建议，但不同意园长陪同，自己一家先回去开车，再带宝宝去医院。园长随后赶到附近的广济医院与岳阳市一医院查找，但没有找到宝宝。回到幼儿园后多次拨打家长电话，但家长一直未接听。下班后，园长马上发信息给宝宝妈妈，要求去家里看望宝宝并了解情况，但没有得到回复。稍后，园长带领老师到达宝宝家里，与其爷爷、奶奶、妈妈进行了沟通(去家里没有看见爸爸)，并提供了事件发生时的视频。看完视频，妈妈、爷爷、奶奶表示理解，答应与爸爸沟通说明事情经过。同时，他们表示平时幼儿园老师对宝宝特别照顾，他们很感动。这次因事发突然，可能当时比较慌张，又不了解情况，所以情绪比较激动，希望园长和老师谅解。

目前，事件已得到妥善处理。

3.华容县插旗中心幼儿园校车严重超载

华容县插旗中心幼儿园回应：

4月20日，我园收到贵栏目组转交的“华容县插旗中心幼儿园校车严重超载”一帖后，立即进行整改，整改情况如下：

1.召开了校车驾驶员、随车照管员、班主任参加的校车安全工作会议，要求严肃纪律，提高认识，加强监管力度，责任到班到人。

2.优化校车行车路线，增加接送班次，减少每班的乘车人数，确保师生的安全。

3.通过微信群和登门拜访，与家长进行了解释沟通，表明了幼儿园的态度和做法，家长们表示理解并支持幼儿园的工作。

4.武冈市人民医院草菅人命 天理不容

武冈市人民医院回复：

管乐梅，女，63岁，武冈市文坪镇罗家榜村人，2016年10月23日因胆结石、胆囊炎入住我院普外一科，拟行胆囊切除微创手术，介于患者有脑梗塞病史，术前请神经内科副主任医师会诊，会诊意见为：再发脑梗的可能性较少。10月25日行胆囊切除术，术后基本情况稳定，10月27日凌晨，患者自行上厕所时突然昏倒。经检查为大面积脑梗，急转入神经内科治疗，同时请神经外科会诊行减压术并转神外一科治疗。患者病情仍然无好转，12月28日转入ICU(重症监护室)继续治疗，在ICU治疗期间，多次请省专家会诊。期间多次在神外科和ICU之间转科治疗。2017年4月19日，患者医治无效死亡。患者发生脑梗后，随即产生医患纠纷。

对于患者亲属的投诉，我院只能以事实说话：

1、患者有脑梗病史，接诊科室已经高度重视，请神经内科会诊，结论说明再发脑梗的可能性少，可以手术。术后三天出现脑梗，说明不是手术引起，是意外发生。

2、在患者亲属拒绝鉴定并拒付医药费的情况下，医院坚持对患者进行治疗并垫付医药费209486.88元。说明医院充分发扬了人道主义。

3、患者在住院期间产生褥疮，有两个方面的因素，一是患者出现血管栓塞，血供不畅，容易出现组织坏死，防不胜防;二是在神外一科住院期间，患者亲属没有遵医嘱及时给患者翻身，形成褥疮，进ICU以后进一步溃烂，尽管如此，后期经治疗褥疮已有好转。

该医疗纠纷日前已经调解处理完毕。