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投诉周报(2016年1月15日—1月22日)

时间:2016-01-22 17:19

来源: 华声在线

浏览量:9008

编者按:1月15日—1月22日,华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1010条,主要集中在环境污染、电信欺诈、教育投诉等方面。

一、投诉情况:

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

二、重点调查:

调查一:记者调查回复“湖南菜鸟汽车租赁有限公司恶意扣押租金”

网友投诉:

湖南菜鸟汽车租赁有限公司是骗子,骗子,租金不退,半年了,总是以各种各样的理由延迟退押金

记者调查回复:

1月22日,记者致电投诉人吴女士,她告诉记者,9月份在湖南菜鸟汽车租赁有限公司租了一台雪佛兰汽车,并支付了5000元的押金,汽车使用两天之后便将车还给了租赁公司,可没想到的是,原本20天就应该返还的押金,一直到现在都没有退,每次公司业务员都找各种理由延期退款。

随后,记者联系了湖南菜鸟汽车租赁有限公司一名蒋姓负责人,他表示,由于公司资金周转出现问题,导致延期退还客户租车押金,公司争取在月底之前返还吴女士的押金。

调查二:记者调查回复“安化县教育局下雪冰冻期间不放假”

网友投诉:安化县教育局下雪冰冻期间不放假

在我国等地暴风雪来临之前,全国上下都将期末考试提前,甚至有些教育主管部门,直接将期末考试推迟到来期举行,而在湖南益阳市安化县教育局领导下的安化教育单位,不但不将原定于29、30号举行的期末考试提前,且在无视广大家长强烈要求提前考试的诉求,这种将学生安危而不顾的教育主管部门,简直令人发指!难道硬是要等到大风雪来后,学生无法回家,家长来接孩子回家的时候才放假吗?请相关部门予以调查核实!

记者调查回复:

1月22日,记者联系了安化县教育局办公室,一工作人员回应称,学校大部分学生已于昨天放假了,并且期末考试也已经考完了。目前只有高三年级还没放假,且高三年级的期末考试是安排在29、30号举行,该工作人员称,如此安排均是按照益阳市教育局的相关规定严格执行的,希望学生家长能理解。

调查三:记者调查回复“迅达热水器爆炸危害消费者”

网友投诉:迅达热水器爆炸危害消费者

因质量问题引起爆炸,浓烟滚滚,售后几天都没来检修,请求新闻媒体为民做主!

记者回复:

1月19日,投诉人曾先生通过电话告诉记者,热水器已经正常使用近两年了,前天使用热水器时候突然发生爆炸的情况,面板发生了爆裂,厨房所有家电都无法正常使用,今天售后上门检查时告知系煤气进气管道没有按时清理,导致事故的发生,而此前售后也没有告知须及时清理管道。

娄底迅达灶具一男性售后工作人员表示,曾先生的情况系煤气进气管堵塞导致,并不是产品质量问题,目前工作人员已经上门处理,为其免费更换热水器的面板,曾先生只需要支付清洗管道的费用即可。

三、近期热点投诉:

(1)、南华大学回应《南华大学助学金被要求上交》一帖

(2)、记者调查回复《滴滴专车长沙微信推送活动与实际不符》一帖

(3)、韶山市韶峰村槟榔厂回应《韶山市韶峰村槟榔厂影响环境》一帖

(4)、临武县教育局回应《曙光学校校长纵容儿子行凶》一帖

(5)、管委会回应回应《株洲市荷塘月色湾田组路被挖断》一帖

(6)、记者调查《湖南科技学院校企合作班学费高》一帖

(7)、衡东经开区管委会回应《安全事故发生原因》一帖

(8)、 永兴县教育局回应《永兴二中校长以权谋私》一帖

(9)、汉寿县环保局回复《龙益凉席厂污染环境》一帖

(10)、桂阳交警大队回应《桂阳交警在马路隐蔽处钓鱼执法》一帖

三、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

岳麓交警大队、怀化市住建局、安化县工商保险中心、永兴县林业局、湘潭市益智中学、衡东一中、炎陵一中、湘潭县水务局、湘潭县教育局、武冈市职业中专、醴陵网宣、南华大学教育阳光服务中心、同程旅游、湘乡市交通局、湘潭县云龙实验中学、长沙县教育局、永兴县发展和改革局、株洲县教育局阳光服务中心、桂阳交警大队、人潮溪乡政府、桑植县林业局、岳阳市经开区教育局、常宁市环保局、永兴县中学、衡阳市公交集团、韶山市韶峰村槟榔厂、滴滴专车、汉寿县交通局、衡阳县公交公司、永兴县中学、洞口县工资发放中心、安化县政府、印象张家界特产商店、宁乡县环保局、慈利溪口乡政府、南华大学、株洲市荷塘月色示范区管委会、桑植县公安局、湘乡市交通运输局、临武县教育局、衡东县畜牧水产局、永兴县教育局、株洲世纪星实验学校、衡东经开区管委会、三市镇人民政府、鲤鱼塘派出所、湘潭县畜牧局、邵阳县交通运输局、永兴县人社局、汉寿县环保局、梅桥镇人民政府、赫山区农业局等。

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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