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丰巢快递柜快递丢失,丰巢不理会

投诉时间:2019-11-21

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:丰巢快递柜

19号上午10点14分,我的快递在购物网上物流信息显示已签收,快递员代收,同时购物网上又显我的快递已签收,10点20分我的手机收到取件码,当天晚上八点我按照取件码去丰巢快递柜取件,显示快递被人取走,20号晚上又试了一次,同样显示被人取走,打丰巢客服电话咨询没人接听,丰巢发来个网址让在线咨询,网址打不开,就这样反复多次打客服电话无人接听,网址打不开,快递员表示他确实放在快递柜里了,他那边显示快递还在柜里,但我这边打不开快递柜,显示黑人取走,问题是丰巢不接电话,网址打不开就无法在线咨询,不解决问题,我的快递就一直拿不到,所以请问丰巢这样不管不问如何处置?

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