返回首页

北部湾航空收取行李费问题

投诉时间:2019-11-18

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:北部湾航空公司

1019年11月18日早7时许,到南宁吴圩国际机场办理北部湾航空航班号为GX8968的登记牌。被告知我的行李重量是7kg,超重了,加收175元。我询问,怎么回事,办理登机牌的人员告知我,他们航空公司正在实行差异化行李托运政策。行李5kg以下不收费。5kg以上,按照25元/kg来收费。我问,为什么我事先在网上买票的时候没有告知我(或者提醒我注意)这件事?用低价吸引乘客预定后到了机场才告知实情?对方支支吾吾没说明,递过来一个二维码,让我扫完后给她看一眼。我认为,此举是欺骗消费者的行为。后到候机室后上网查询,发现网上好多人在投诉此事?贵航空公司为什么不做改进呢?不怎么愉快的一次体验。

投诉反馈,及时掌握
处理中