2019年11月11日，本人账户有个工单提示‘付款人投诉交易纠纷’，让本人打电话给拼多多客服查询原因，当天中午本人打电话拼多多客服说查不到工单信息，也查不到店铺违规情况，让我晚点再拨打。当天晚上再次拨打后客服说提交给上级查询，让我在后台管理中直接回复‘已经联系客服上报’，让我耐心等待，隔天却等来了店铺三级限制的违规信息，显示‘付款人投诉交易纠纷’，我打电话给客户，没接听。并且客户也没有申请退款或者申请退货退款等行为。我查询了站内信也没有任何违规信息，第二天重新打电话给拼多多客服，客服依旧说重新提交给上级。我联系了三次拼多多客服均没有查询到如何违规的，也没给出回复时间。让我一直等~不知该如何申诉。请拼多多不要无辜克扣商家周转资金，如果有任何违规情况，请说明如何申诉，如果有客户申请退款等，我们会处理，请问一直扣着我的钱是什么情况？希望平台能介入处理，感谢！