返回首页

投诉温斯顿英语梅溪新天地校区严重拖欠退费

投诉时间:2019-11-08

事发地区:湖南省,长沙市

涉及单位:长沙市教育局

我的小孩刘宸鸣于2017年5月开始在温斯顿英语梅溪新天地校区上课,由于学习效果不理想,该校管理混乱,所以于2019年4月中旬提出退费要求。该校各种托辞,各种拖延。最后在我的坚持下终于在2019年6月23日达成了退费共识,共计退费17915.5元,该校承诺按合同规定在45个工作日内退费会到达我的个人银行账户,但现在已经过去4个多月了,我还没有收到退费,期间我催过多次,该校一直敷衍我说快了快了。
该校的行为已经严重违法了合同,严重侵害了我的个人利益,严重损害了教育体系的风气,请相关领导能够严肃处理,为我主持公道,非常感谢!

投诉反馈,及时掌握
已回复
部门回复
173****6335 2019-12-19 14:25:18

您好,亲爱的学员家长,非常抱歉,因为我们的工作失误,给您造成了不好的学习体验,我们会尽快联系总部老师,处理您的退费要求。我们公司的所有的流程,都是按照公司的制度来处理,不会存在随意扣除和学费无法退的情况呢。我们目前有8000+在读学员,所以工作人员的大部分工作都是围绕在读学员在进行,再次对你的造成的不好体验,表示抱歉。如果有问题,可以联系17373116335(微信同号),或者您也可以私信我们。最后,感谢家长对于温斯顿英语的认可与支持,我们会持之以恒的改进。