返回首页

拼多多商家涉嫌诈骗,已经报警,客服不配合

投诉时间:2019-11-07

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:拼多多平台

11月6日被人诈骗2000.04元,支付宝查询记录是到拼多多商户平台上,后来赶快跟拼多多客服联系,说是一个订单,让追踪收货人和商家,一直敷衍,面对客户被诈骗,商家涉嫌刑事犯罪的问题拼多多一直没有给予,一直敷衍,延误款项追回。一直说有所谓的专员处理,就是不回复,后来逼不得已报警,在警局做了笔录,警察跟拼多多客服提供警号,提供所有信息希望拼多多配合,还是一直敷衍。延误警情和款项追回。真的很寒心,作为大企业,连最基本的社会责任感都没有,警察在努力帮我追回损失,拼多多客服却一直在敷衍,拖延。容忍涉嫌诈骗商家一直为非作歹,完全不顾客户感受个公共资源的浪费。真是让人寒心。作为消费者,对于拼多多平台对商户的监管和对客户的责任心真是没有任何信心了。对待警方调查客服尚且如此,何况个人呢?至今为止我仍然在被敷衍,仍然没有找到能帮我解决问题的部门,警察对于拼多多这样的公司我无能为力,真的很绝望,谁能帮帮我?

投诉反馈,及时掌握
已回复
部门回复
拼多多 2019-11-09 19:29:07
亲亲您好,您这边是否方便将您本人的联系方式提供给小多多呢,帮助您反馈平台核实处理订单问题。
拼多多 2019-11-08 17:25:29
您好,我们很重视您反馈的问题,烦请您提供一下订单编号和本人联系方式,以便为您核实处理。