2019年6月4日，万和热水器出现E1现象，然后拨打万和热水器官方服务电话后，给了我长沙热水器维修人负责人电话号码1317031469X，随后负责人派维修人员黄工1997698560X上门维修，因为我们是租户，所以不知道是否在保修期内，不想带来过多不必要的麻烦，于是直接报的检修，未报保修，6月5日，黄工到达检测后，说是主板有问题，需要换主板，想着一次到位，就按照黄工的说法同意更换了主板（主板700元，有售后黄工写的售后服务保修单），可是好景不长，到了6月20日又再次出现同样的情况，于是打电话和黄工沟通，要求其过来再次帮忙看下，次日黄工维修了下，又暂时性好了。期间一直到10月，陆陆续续老是出现E1，导致不能加热，只能多次重启，碰运气能使用热水。后拨打黄工电话，均无人接听（有电话通话记录和微信聊天记录为证），直至2019年10月15日，热水器完全罢工，想着再次找到售后来解决这个事，没有想着去投诉，结果2019年10月16日我用微信加了黄工微信后，听说我是上次的那个地点和情况，便不再回复消息，现在长沙已经进入了深秋，没有热水极其不方便，烧水你能想象只能用烧水壶烧水来解决？？被逼无奈，只能再次投诉，希望万和热水器给我一个说法，立即派人来解决这个问题！