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投诉万和燃气热水器售后(换完主板仍然问题不断)

投诉时间:2019-10-16

事发地区:湖南省,长沙市

涉及单位:万和热水器官方;长沙万和热水器维修

2019年6月4日,万和热水器出现E1现象,然后拨打万和热水器官方服务电话后,给了我长沙热水器维修人负责人电话号码1317031469X,随后负责人派维修人员黄工1997698560X上门维修,因为我们是租户,所以不知道是否在保修期内,不想带来过多不必要的麻烦,于是直接报的检修,未报保修,6月5日,黄工到达检测后,说是主板有问题,需要换主板,想着一次到位,就按照黄工的说法同意更换了主板(主板700元,有售后黄工写的售后服务保修单),可是好景不长,到了6月20日又再次出现同样的情况,于是打电话和黄工沟通,要求其过来再次帮忙看下,次日黄工维修了下,又暂时性好了。期间一直到10月,陆陆续续老是出现E1,导致不能加热,只能多次重启,碰运气能使用热水。后拨打黄工电话,均无人接听(有电话通话记录和微信聊天记录为证),直至2019年10月15日,热水器完全罢工,想着再次找到售后来解决这个事,没有想着去投诉,结果2019年10月16日我用微信加了黄工微信后,听说我是上次的那个地点和情况,便不再回复消息,现在长沙已经进入了深秋,没有热水极其不方便,烧水你能想象只能用烧水壶烧水来解决??被逼无奈,只能再次投诉,希望万和热水器给我一个说法,立即派人来解决这个问题!

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