18年6月30日在长沙市星沙通程电视买的长虹电视发了7、8千，因为当时搬新房先把家电全买了，现在使用不到一年的电视里面出现横条，售后过来用手压电视里面就出现黑色液体，他说是电视屏坏了，要上报公司。等了几天告诉我电视是受外力人为而导致坏屏的，换屏要我承担一半费用一千多块钱。那我不能接受这个处理结果，你说是外力，那为什么电视外表没有任何损坏的痕迹！难道我们老百姓就只能任其宰割吗？求高人指点如何才能有效的维权？