本人刚申请的ETC设备用一段时间后没电了，无法正常使用，本人多次致电到ETC人工服务，相关工作人员叫把设备和卡一起寄到贵州黔通智联售后服务部更换设备，但到目前设备也成功签收过去一个多星期，最终也没有得到解决，再次致电人工服务要求注销，相关工作人员回复不可以注销，现在用也用不了，补办也办不了，请相关部门核查及时给我一个解决方案