国庆期间，报名参加张家界美程国际旅行社有限公司的4天4晚(10.3-10.6)舒适三星家庭结伴游(森林公园2天+天门山1天+凤凰古城1天)，宣传PDF上的价格是1480元，可是旅行社的销售人员以国庆黄金周为由，每人加200元，在这个事情上我认为受到了严重的欺骗行为，严重的与宣传不符。

1、10.3日行程开始，销售承诺住的是忘不了山顶民宿，可到了酒店发现不是，我问了导游，导游说黄金周有住的就不错了，说那家山顶民宿满了，这个民宿和那个是一样的，后来就住在这里了，在这件事情上和销售承诺不符。

2、10.4下午2点从森林公园出来，导游带着我们3点多到达溪布街购物(主要是银碗、银杯子、朱砂等)，下午4点多我们团一行人逛完就出来了，看到我们出来，这时候导游怒了，对我们发火，说你们在外面晒着干嘛，到里面逛逛不好么，这时候我们又都无奈的进去继续逛，逛到将近5点40分。我们团没有人购买，回到车上，导游继续发火，说公司15个团就他一个导游抱个鸭蛋回去，由此可见这家公司的所有团都是导游带着进店购物的，目的性很强。

3、10.5早上7点半准时出发，以为是去天门山游玩，可导游说天门山需要预约，我们预约的时间要到10点多才能进去，然后把我们拉到湖南印象去购物，从这里出来已经11点多，导致我们去天门山游玩时间只有几个小时，给我们的原计划是下午3:30集合去凤凰古城，由于去的晚，在天门山坐索道排队2小时多，导致我们去凤凰古城的时间很紧张，最后不得不延后去凤凰古城。从天门山出来已经下午5点左右，我们继续下一站凤凰古城，在去凤凰古城的路上，导游又把我们带到一个卖茶叶的地方，后来到达凤凰古城的时间已经是晚上10点半，导游要求我们明天早上6:20集合，安排的酒店在景区外面，之前销售承诺住在景区里面(沱江第二排)，现在住的酒店走到景区至少20分钟，安排好住宿，留给我们看夜景的时间寥寥无几……

4、销售称景区索道代步工具费用可根据自己体力选择乘坐或步行，但是行程开始之前，导游说必须交这些费用，没有选择余地，共计590元。

导游带我们到景点后，留给我们拍照的时间只有5分钟，走马观花式旅游，宣传的好多景点也没有去，宣传无购物纯玩，但是几乎每天都在购物，宣传住忘不了山顶民宿，与实际入住不符，涉嫌欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，要求退一赔三。