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投诉苹果天猫官方旗舰店

投诉时间:2019-10-05

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:天猫

10.1.我在旗舰店下单买的手机 iPhone 11。自己手机坏了着急用 就问客服能不能快点 客服一号放假。我就等2号 中途想退了线下买 可是不能退款 发货之后才可以申请退款 一直到2号下午才开始发货 4号快递还在北京 问客服 客服说是20号之前回到。申请了退款的客服告诉我说要等产品退回去验收过后才可以退款 我一想那要到下个月才可以退 我又着急用手机 还是等快递 然后取消了退款。 5号问了一下快递啥时候到 人家跟我说已经拦截了 我必须要退。退的时候要选退货退款才可以 可是我并没有收到货。然后退回去也需要半个月。可是我第一次已经撤销了申请 不需退。我买个手机差不多要一个月还买不到 还是着急要用。卖家现在也不同意我的退款 我也拿不到手机。求助 很急 要么发手机 要么退款我重新买 真的是很急用手机。

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