货拉拉不作为 监管措施全无

2019-08-16

货拉拉平台

6651

2019年8月12日,我在西安市电厂东路货品市场用货拉拉APP叫了一辆陕A88K9N厢式货车,准备去西安市中登大厦,运费109元,接单第一时间电话咨询是否能运输我的物品(双开门冷藏柜),答应没问题,下单时候要求跟车,结果车也没有跟成,货车开出去不到10分钟,3公里的样子。我就接到货车司机电话说货物损坏要求我会去解决。但说不到一块,司机开始不愿意赔偿,只是说自己是送货的,不承担物品损失(这就是耍无赖),最后说给你100快,不行你去投诉我,反正把我怎么不了,沟通不顺,我只好报警,结果警察来了,司机连人带车不见了。我又在平台上投诉,5天后平台给的回复是和司机确认了,我没法提供货物价值证明,经过他们努力司机愿意赔偿200.说我的收据不足以体现货物价值。我想问货拉拉平台起到个什么作用?如何规范约束司机行为?如何保证消费者利益?货物没运到,运费也不给退?这是你们平台的规定?

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部门回复

  • 广州依时货拉拉科技有限公司深圳 2019-08-16 17:20:39

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