投诉天王表售后问题

2019-08-16

开江老凤祥天王表专柜重庆公司

5401

2018年2月在我们当地专柜买的一块天王女表。由于带小孩一直没佩戴放在表盒里,再拿出来的时候发现表不走了,就拿到专业的手表维修店去换电子没换成。然后把手表拿回买的专柜去换,说是寄回公司才能换。几天后重庆公司打电话来说,因为你在外面开过盖,表里面的线圈已经损坏,还说是“人为故意损坏”,说我被坑了。我自己会故意损坏吗,还是说你没有在别人那里换电子,别人人品不好整你,故意给你把线圈整坏。明显的推脱责任。不仅如此,保修期内还向我要换电子的钱。我向购买表专柜的地方反应了情况,专柜姐姐说开盖是有可能损坏线圈,那是不是说你们公司人员在开盖换电子的时候也会把线圈整坏了,而故意推脱给别人。让保修期内的消费者来出钱。

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部门回复

  • 天王表客服部门 2019-08-16 18:23:44

    顾客诉求已处理,处理方案已与顾客达成一致。(感谢您对天王表的支持,如有问题可直接拨打4000667888咨询,我们将竭诚为您服务)

  • 天王表客服部门 2019-08-16 15:09:29

    尊贵的顾客,您好!我们是天王手表总部客服中心,根据您反馈的问题,我们会积极跟进,但由于您提供的信息不全导致总部客服中心无法跟进处理,为了能尽快处理好您反馈的问题,烦请您补充联系方式或致电天王表客服热线4000667888受理,我们将竭诚为您服务,感谢您对天王表的支持,祝您生活愉快!