8月16日中午12点56左右，车牌号为湘d06238d的118路公交车。在小西门站，我按了停车铃，也有几个乘客站在后车门口，但司机直接开过去，不停车，我询问理由，他说没听见，让我到站喊出来。我就想问，这个停车铃是干什么用的？如果还要那么原始的方法干嘛装这个停车铃？如果碰到不方便说话的乘客岂不是这辈子都别想下车了？再退一万步，连耳朵旁边的喇叭声音都听不见，我喊他就一定能听到吗？

我希望查清楚具体是哪一个司机，必须处罚，至少要进行批评教育。我希望马上得到答复，谢谢！