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2019/08/16 08:54
工商管理局宁乡经开分局

2019年2月20日下午,本人邹池*与朋友廖*前往五街国际7栋19楼芭莎舞蹈店咨询现代舞学习事宜,试课后感觉不差遂报名办理年卡(一年内除周六周日外,其他时间段均能参加健身学习的课程),共缴纳两人学习费用4560元,我和朋友各签订合同一份,开具收款收据一份,赠送舞蹈T恤一件。3月15日朋友因工作调动,工作时间与当时开设课程时间完全冲突无奈中断该健身课程,我也属陪伴朋友为首健身锻炼为辅报名该课程,故15日后两人再无上课事实。

4月朋友主动微信咨询店长刘*相关情况,刘*表示因已签定合同故概不退卡,但能延期最长2个月,特殊情况可自行转卡(转让费用200元),提示仔细阅读合同标注细则。因我们两人当时确无自行转卡渠道,只能告知将卡延期减少损失。7月初上午11点30分左右,我再次去店内打算与店长商量卡处理事宜,因店长刘月去长沙开会,与暂代处理店面杂务的老师罗*说清来龙去脉后,罗表示同情且知晓本人转卡诉求,当即电话刘*并扩音通话内容,刘*电话答复可以全权代理处理转卡,但需交纳转卡费用,具体金额后议。

罗*按照指示收回两人签定合同允诺最迟7月底处理完毕,让我放心交予合同凭证提示店内有监控摄像。7月中旬,本人再次微信咨询刘*处理进度,对其“自行转卡不予负责”前后截然不同的回复十分生气,无奈自认倒霉删除了微信,因担心生病中朋友廖*身体状况并未告知芭莎舞蹈无赖行为。8月15日晚朋友廖*暑期课结课,问询我芭莎舞蹈转卡情况才告知事实,朋友气愤不已该店长行为并质疑收回合同目的,8点左右两人赶往店内讨要说法。店长刘*和老师罗*不见踪影,店员电话罗*转交朋友廖*通话,通话中朋友遭到罗*大声呵斥态度恶劣且否认已应允代为处理转卡事项、无意愿见面协商。

后朋友又致电店长刘*,两人态度一致。我们只能蹲守店门口等待两人出现,9点10分有店员开锁入内,我和朋友遂进入店内告知店员要在沙发坐等两人出现。店员按照刘*电话指示放任我和朋友在店内不需理会,无锁门后下班回家。16日凌晨1点半四名派出所人员自称收到报案有人恣意闹事,我们配合主动前往城郊派出所协商处理。20分钟后刘*终于露面,一见面就指责我和朋友闹事行为实在讨厌且继续失口否认知晓、应允全权代理处理转卡事实。几次协商不下,派出所也无奈,让我们双方回家、告知可通过其他方式解决问题。刘月当即得意且出派出所大门后再次呵斥我和朋友不明合同条款、无法律常识、挑事坑钱等等,三日后我们将收到法院传票,我和朋友委屈不已。特请求投诉直通车平台和工商管理局相关部门、各类新闻媒体能还我和朋友一个事件说法。谢谢!

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部门、律师、记者回复共1 条

  关于芭莎舞蹈宁乡店“霸王合同”投诉处理情况的回复

  2019年8月16日上午,宁乡经开区工商分局接到两位消费者投诉,称今年2月20日在位于五街国际的芭莎文化艺术咨询服务部分别办理了两张舞蹈会员卡,各缴纳会费2284元费。投诉人称由于工作调动原因,想退出该店会员并退回相应会费,但被该店拖延以种种理由拒不退款,双方引起争执。

  宁乡经开区工商分局一名局领导带队,当即上门组织现场调解处理,并在当日上午12点促成双方达成调解共识,双方一致签订了《消费者权益争议调解书》,被投诉人现场道歉并退还两人部分会费。

  宁乡经济技术开发区管理委员会办公室

  2019年8月16日

评论者 :宁乡经开区办公室
2019/08/16 16:36
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