我在该平台购买了一款随身WiFi及两年的套餐费用，但才用了一个多月就无故断网，找卖家没有处理，后发现卖家下架了店铺所有商品，应该是倒闭了，所以感觉得不到后续两年的服务了，找平台客服退货退款，现在货已退回，卖家没有处理退款，现在进入平台介入处理阶段，但平台一直都没有处理，找客服只会说已催促专员处理，48小时会处理完成，但等了一个又一个的48小时都没有处理，现在客服爱理不理的，就会说等，等了半个多月了也没给退款，这是要财货两空的节奏啊，真的怀疑钱都被拼多多给扣了，希望有关部门帮忙查一查。