本人于2019年7月29日在华声在线消费直通车消费投诉栏目发出《在凤凰县江边凤凰千祥购买的金手环仅佩戴几次就断裂》的消费投诉诉求，之后，2019年8月6日得到凤凰县相关部分回复：“拨打凤凰县市场监督管理局电话07433221988与我们联系，或拨打074312315湘西自治州州市场监督管理局联系。” 如此这般就算是把我诉求的问题处理完了。
可是，我拨打07433221988，接电话的人说他不负责这方面，让我拨打07433223440进行咨询投诉，但这个07433223440的号码在工作时间拨打多次均无人接听，仅有一次接通了，但无人应答。
请问，国家工作单位在正常工作时间为何多次均无人接听工作电话，无人真正为人民群众处理实际问题
希望凤凰县市场监督部门能够切切实实做实事，做好本职工作，接受和解决老百姓的消费投诉，树立凤凰的正面形象！