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智行飞机票退票不合理

投诉时间:2019-08-07

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:上海蒜芽信息科技有限公司

2019年8月6号因操作不当不小心把8月8号早上青岛飞杭州的机票取消,及时联系了人工客服,显示前面12人排队,等我排上队的时候没有显示退票成功,但是人工客服就像是机器人一样,回答的模棱两可,我不想去取消这个航班,我想继续,酒店也都定好了,订票的时候完全没有显示退票费是多少,而且退票费788元太不合理,退回来188,所以我想取消这次退票,想继续乘坐此航班!谢谢!

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