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维权梦幻西游恶意隔离封号

投诉时间:2019-08-04

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:网易梦幻西游

我是一个梦幻西游的平民玩家10年左右了 10来年一直都兢兢业业的重来不违法乱纪 也不会扰乱游戏秩序 就在7月27号晚正常游戏到28号凌晨2点40分左右下线 期间都正常运行的 当天下午还能正常游戏 就在28号晚上手机就收到信息说我的账号被封停隔离 说我在28日凌晨 账号使用存在使用外挂类辅助软件 过后我就赶紧联系梦幻西游客服进行沟通申诉 事情过去一周多了我每天都打电话去问 得到给我的反馈都是我使用了外挂 重点是我根本就没有使用什么外挂 客服的意思就是处罚隔离是他们技术部门的事情 他们客服只能帮忙反馈处理结果还是要技术部门决定 我现在也不知道该怎么办了 求解 我该怎么办 我能找谁说理去 难道我玩了10来年的游戏账号你网易就一句你的账号被系统检测使用外挂就给我封了 一面之词 玩家还有权限吗
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