1.本人与2017年8月购买了美的215-4型净水器，2019年1月出现无法净水，经联系售后重新更换的机子，并于2018年2月7日安装了新机。 

2.2018年8月出现净水不彻底，咨询售后维修人员上门检查说是RO模坏了，私自跟我家人收取了398元费用，也未开具任何发票和收据。2018年10月20日左右，又出现净水没效果，随向售后反应，这次来的师傅是另一个人，经查RO模又坏了，说是因为水质太差引起的。要我们自费更换RO膜，我们没有同意。后来给天水市本地售后打过三次电话都说给上面报了等结果，一个月过去了，我们有联系了美的400他们说尽快处理，又让天水当地售后给我打电话，天水当地售后还是说他报了。后来我又在线咨询美的售后的到的结果还是他们尽快处理，上报他们核心领导。这个事情直到2018年11月份通过投诉直通车投诉后到2019年1月才得到解决，给我们更换了新的RO膜，并退回了违规的398元。

3.2019年3月初该机器又一次出现净水不彻底，后来在售后的检查下我么支付了300元的保养费用更换了三个滤芯。2019年3月下旬，又一次出现净水不彻底，经检查RO膜有一次坏了，师傅说是我们水质太差，但是邻居家的用了3年了怎么没问题，我们买来一年更换了3次RO膜。跟师傅咨询后要求我们自行更换RO膜。
4.但是作为消费者，我严重怀疑该设备存在质量问题，希望美的能给予解决。同时能进一步规范售后服务意识和服务水平，净水器会因为水质太差而需要3个月换一次RO膜，说出去都没人相信。