2019年5月14日，在平安信贷APP上申请了一笔10000元的贷款。提交之后，发现成功了，APP上显示放款成功，可是钱我一分钱都没有收到，这时联系APP上在线客服，刚开始装作什么都不知道。让我核实个人信息，个人信息不可能错的。告诉我银行卡号错了1位，他那边没有办法修改，给了我一个他们主任的电话让我联系073188101577.刚开始说了一大堆话，后来总结就是信息错误这笔钱被银行冻结了。需要支付3000元解冻金，才能修改信息通知放款。我告诉他这边有录音他就让我联系客服就把电话挂断了。客户告诉我无论解冻不解冻都要按期还款。又让我交6500，做虚拟流水账单，又让我交1万三千多的保险费，我这边一分钱都没有收到，请问我该怎么做维护权益。 签署的电子合同的甲方是 平安信贷股份有限公司长沙分公司