2019年5月22日，我10岁的儿子罗浩宇在我不知情的情况下在我手机上下载了《生死狙击》和《全民枪战》等多款游戏，这些游戏的商家是东莞市讯怡电子科技有限公司，自2019年5月22日至2019年5月25日，该公司在我卡上共扣款30笔，合计人民币16740元，当发现被扣款项后与商家联系，客服与OPPO手机为同一客服，与商家联系后，商家态度坚决，拒不退款，至此才知道，此两款游戏与OPPO是同一商家，我用的是OPPO手机，该商家开发的游戏就在手机的软件商店里，很容易下载，玩家无需验证身份便能进入游戏，并且在他们扣款时不需要输入密码，由于商家的拦截，我也收不到银行发送的信息。商家在用户不知情的情况下在手机内安装游戏，实为诱导消费，未经实名认证便可进入游戏导致孩童在不知情的情况下充值。网上查看，由于未成年人的无知导致被扣款的OPPO手机用户很多，请主管部门严查该商家（东莞市讯怡电子科技有限公司）的不法行为，保护公民的合法权益不被侵犯。