2019年4月30至5月3日，本人参加广州广之旅湖南张家界、凤凰古城四天旅游团，旅游团游客共32人。第三日从张家界去凤凰古城的路上，地接导游黄小姐(导游证号XQS**53w)从路边迎接一位自称为凤凰古城非物质文化宣传员阿红上车。阿红一路上对乘客进行洗脑，说她身上戴的银饰是医药银，可以保健养生，医药银制的碗和杯子可过滤除毒，说的天花乱坠。中间乘客有询问哪里购买银饰，凤凰古城非物质文化宣传员一直跟乘客说古城店铺的银饰不要买，多数是假的，不是医药银。第四天早上带游客到凤凰县文德中苗族银器传承中心，说这间是政府主导设立的店，里面的银器都是国库银，骗取乘客信任购买高价银饰，里边所有东西都比市场上贵几倍。

请问：1、凤凰古城非物质文化宣传员是否是真的，政府是否设立相关机构给游客做宣传。2、这间店是不是凤凰县政府主导设立的保护文化的店铺，对游客售卖高价商品。3、如果不是，为什么允许这样的行为存在(网上可搜索到上百条被骗案例)4、广州广之旅旅行社涉嫌与地接导游、非物质文化宣传员、文德中银器店铺合伙对游客进行诱导消费、旅游欺诈。5、为何本人在12315平台投诉后，凤凰县市场监督管理局自始至终不予我联系，而将我的个人信息泄露给“文德中”店铺及旅行社对我进行骚扰，最后凤凰县市场监督管理局竟然以“没有提供有效视频证据”及“非遗宣传员的导游由县旅游局管理”为由拒绝受理12315平台的投诉，凤凰县市场监督管理局如此作为，不另群众寒心?

请相关部门调查回复，谢谢。