我和同学于5月1日下午一点下了火车准备去张家界大峡谷游玩，火车站附近有司机和我们说附近没有去往景点的车，说可以拉我们去票务中心购买景区的车票和门票，去了之后才发现这个所谓的票务中心就是该旅行社（宏天绿城营业部），当时工作人员特别热情说我们自己去不方便，加之我们时间有限（我们3号下午一点的火车）建议我们报她们的团游玩森林公园，并且当时说包括两天一夜的吃住，门票，导游，保险，接送（并答应我们会送我们到火车站），不包括索道，天梯，表演和小火车（当时工作人员说是自愿消费，不强制消费）。当时还说虽然我们3号有半天玩不了但那天下午最多只有一个项目，我们考虑了一下觉得还可以就报了团(学生票550/人)。然后2号早上导游(张导)接我们，8点说来接一直到十点才来人（中间打电话联系一直拖延），到了集结点又让我们等了两个小时（将近12点）才坐上去森林公园的大巴。在车上还没下车的时候就来了个导游（换了导游，杨导）说既然报了散团就要走他们规划的路线不能自己走还给我们推荐了第二条线路690（学生600），下车后我们找他说不想去晚会和我们第二天游玩时间只有不到半天的时间希望可以只收前半部分的费用，但那个导游说这是套票必须全套购买，没办法我们只能被强制消费，然后下午和他们一起上山(下午三点)才进森林公园，谁知道一直到第二天行程结束我们就坐了三次索道一次天梯，景点几乎没有给什么时间给我们游玩，晚上11点还拖着我们去看演出不送我们回酒店，第二天早上没带我们吃早餐就拖着我们去了购物中心，中午本来说好是安排车送我们去火车站，结果还是要我们自己去汽车站乘坐线路车。我们真的是花了钱一点也没玩好还被=强制消费，我们希望能退还团费300/人，以及强制消费的费用450/人，共1500元。