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2019/02/14 16:03
邵阳火车站快捷换乘候车室
2019年2月12日乘坐G6151从隆回到邵阳,计划乘坐G6404车去长沙南。在邵阳站站台按照工作人员指示走天桥进入快捷换乘候车室(爱心候车室)。后G6404车检票时工作人员迟迟未来快捷换乘候车室开门,临近检票截止时间只有10分钟了才来,且不开门让我们上车。询问怎么还不开门检票,工作人员答复说快捷换乘候车室无法过去,需要下楼才能进站。导致我和媳妇及小孩狂奔赶车,小孩中途摔倒好几次,膝盖受轻伤,三个人跑得汗流浃背,好不容易才没有误车。在站外转了一圈从临时候车室进站,才发现又回到之前上快捷换乘候车室那个天桥那里了。实际从爱心候车室是可以到达G6404的上车站台的。要求:1.车站改进服务质量和服务方式,提升换乘便利性,2.对工作人员批评教育,3.当事工作人员道歉。 此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。
部门、律师、记者回复共1 条

  由于今年是怀衡铁路开通的第一年,客流激增,邵阳火车站目前处于站改阶段,设备设施很差,为旅客乘车带来极大不便。因此,铁路部门深表歉意,恳请旅客朋友们谅解。对于今年出现大批的中转换乘旅客现象,我们努力改进,采取积极的应对措施:修订完善中转换乘组织办法,在地道口和天桥增设专人负责引导,在候车室设置专区供中转换乘旅客休息。我们将进一步改进服务的方式方法,为旅客提供良好的出行服务。

评论者 :邵阳火车站
2019/02/22 16:25
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