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2019/02/13 19:43
张家界西线国际旅行社有限公司



旅游时间2019年1月28日到29日,投诉张家界西线国际旅行社有限公司。1:欺骗游客报名时为两天纯玩团760元每人,10人散拼成团,28日早8点出发去张家界森林国家公园,实际跟团时有近30人,有的游客交团费300,有的交480,导游说你们交给联系人多少钱我不管,欺骗游客说增加景点为必经之路,不然无法过去。2:张家界西线国际旅行社有限公司导游强行增加旅游景点,强行收费,增加景点门票为全部按照旺季票收取,口口声声不交费签字走人。规定28日早八点出发去张家界国家森林公园,实际28日12点才收取完散客增加景点费用出发去张家界国家森林公园,增加景点费用680元。3:私自增加购物店,签合同时说为纯玩团,实际两天时间增加了两个购物店,并未征求游客建议和评价。4:29日早上8点约定好去张家界国家森林公园便带我们去了蚕丝制品代工厂购物店,10点才去张家界国家森林公园金鞭溪和十里画廊,11点30便又带我们去了玉石购物超市。1点我们便结束行程,个人无心在游玩其为我安排下午去袁家寨子形成,张家界西线国际旅行社有限公司也没有为我们购票。 有求:1:退还袁家寨子门票110元,土司城门票120元,梦幻张家界门票248元,共计:478元。 2:违反合同私自增加购物店,缩短了游玩时间,实际游玩时间为28日下午,29日10点到11点30,要求赔偿380元。 我们一行两人,以上费用指每人费用。合计费用:1716元。

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部门、律师、记者回复共2 条
已经沟通解决问题,对工作人员态度和服务很满意。
评论者 :15527565022
2019/02/22 15:11
第 3 楼
尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。
评论者 :张家界市旅游质量监督管理所
2019/02/19 09:57
第 2 楼
网友评论共 1条
谢谢你的投诉,帮助很大!看来凡事还得自己来!
评论者:ilei00  
2019/06/28 10:04
第 1 楼
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