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2019/02/13 12:01
智行火车票


本人于2019年02月11日22:30分左右在微信小程序“智行火车票”上购买了2019年02月13日16:30“柳州汽车总站—福田车站”的汽车票,并于13日上午出行前,想要咨询,在线客服不能解答我的问题后,我拨打了热线服务,却智能提醒被告知需要输入购买汽车票时预留的手机号码+出行日期,我一一输入后,被告知没有查询到相关出行信息,我想要转人工接听,但由于没有查询到我的出行信息而不能进行下一步。在线客服不能解决我的疑惑还有问题,同时一直也没有联系到人工接听解决我的问题。望解决,给予一个合理解释+解决方法。

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